سياسة الشحن

سيتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطلات. يُرجى السماح بحوالي 1-4 أيام عمل لوقت المعالجة. نحاول شحن جميع طلبات الولايات المتحدة وبورتوريكو عبر USPS. للطلبات الدولية يمكن استخدام شركات نقل أخرى. الرجاء استخدام كلا الخطين المقدمين لعناوين الشحن في بورتوريكو وخارج الولايات المتحدة القارية.

تتبع طلبك

سيتم إرسال تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك. سيتم تضمين رقم التتبع ورابط لتتبع الحزمة.

معلومات شحن غير صحيحة

The House of CO-KÝ غير مسؤول إذا لم تكن الحزمة قابلة للتسليم بسبب معلومات الوجهة المفقودة أو غير المكتملة أو غير الصحيحة. يرجى التأكد من إدخال تفاصيل الشحن الصحيحة عند الخروج. إذا أدركت أنك ارتكبت خطأ ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن لتوضيح الخطأ. ومع ذلك ، يرجى تفهم أنه إذا تم شحن الطرد بالفعل ، فلن نتمكن من تغيير عنوان الوجهة. سيكون العميل مسؤولاً عن دفع تكاليف إعادة التسليم.

تم التسليم ولكن لم يتم التسليم

إذا أكدت معلومات التتبع أن العنصر قد تم تسليمه إلى عنوان طلبك ولكنك لم تستلم طلبك ، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لمزيد من المعلومات. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود التي تم تسليمها ولكن لم يتم استلامها.

التسليمات المرفوضة أو الفائتة

من فضلك لا ترفض أو تفوت التسليم. لإعادة التسليم ، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن. لن تتمكن عمليات التسليم المرفوضة أو الفائتة من الحصول على رصيد من المتجر.

الرسوم والضرائب & amp؛ رسوم أخرى

The House of CO-KÝ ليس مسؤولاً وليس لديه سيطرة على عمليات التفتيش الجمركية. يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية على الواردات أو الضرائب أو الرسوم أو أي رسوم أخرى. تختلف السياسات الجمركية بين البلدان ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

COVID-19 & amp؛ قيود سلسلة التوريد

نظرًا للوباء المستمر بسبب COVID-19 وتأثيره على سلسلة التوريد ، فقد قمنا بتبسيط عملياتنا وسنقوم حاليًا بشحن معظم طلباتنا مباشرة من الشركات المصنعة لتقليل أوقات العبور.