배송 정책

주문은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 배송됩니다. 처리 시간은 영업일 기준 약 1-4일입니다. 우리는 USPS를 통해 모든 미국 및 푸에르토리코 주문을 배송하려고 합니다. 해외 주문의 경우 다른 택배사를 이용할 수 있습니다. 푸에르토리코 및 미국 본토 외부의 배송 주소에 제공된 두 줄을 모두 사용하세요.

주문 추적

주문이 발송되면 배송 확인 이메일이 발송됩니다. 스팸 폴더를 확인하십시오. 추적 번호와 패키지 추적 링크가 포함됩니다.

잘못된 배송 정보

The House of CO-KÝ은 누락, 불완전 또는 잘못된 목적지 정보로 인해 패키지를 배송할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다. 결제 시 정확한 배송 정보를 입력했는지 확인하세요. 오류가 있음을 알게 되면 가능한 한 빨리 오류를 설명하는 이메일을 보내주십시오. 그러나 패키지가 이미 배송된 경우 목적지 주소를 변경할 수 없습니다. 고객은 재배송 비용을 지불해야 합니다.

배달되었지만 배달되지 않음

추적 정보에서 상품이 주문 주소로 배송된 것으로 확인되지만 주문을 받지 못한 경우 자세한 내용은 운송업체에 문의하십시오. 우리는 배송되었지만 받지 않은 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.

거부되거나 누락된 배송

배송을 거부하거나 놓치지 마세요. 재배송의 경우 배송비는 고객이 부담합니다. 거부되거나 누락된 배송은 스토어 크레딧을 받을 수 없습니다.

관세, 세금 및 기타 수수료

The House of CO-KÝ은 맞춤 검사에 대한 책임이 없으며 제어할 수 없습니다. 관세, 세금, 수수료 또는 기타 비용은 고객의 책임입니다. 세관 정책은 국가마다 다르므로 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하십시오.

코로나19 및 공급망 제약

COVID-19로 인한 팬데믹이 지속되고 공급망에 미치는 영향으로 인해 우리는 운영을 간소화했으며 현재 대부분의 주문을 제조업체에서 직접 배송하여 운송 시간을 최소화할 것입니다.