Verzendbeleid

Bestellingen worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Houd rekening met ongeveer 1-4 werkdagen verwerkingstijd. We proberen alle bestellingen in de Verenigde Staten en Puerto Rico via USPS te verzenden. Voor internationale bestellingen kunnen andere koeriers worden ingezet. Gebruik beide regels voor verzendadressen in Puerto Rico en buiten het vasteland van de Verenigde Staten.

Uw bestelling volgen

Een verzendbevestiging wordt per e-mail verzonden zodra uw bestelling is verzonden. Controleer uw map met ongewenste e-mail. Het trackingnummer zal worden opgenomen en een link om het pakket te volgen.

Onjuiste verzendinformatie

The House of CO-KÝ is niet verantwoordelijk als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege ontbrekende, onvolledige of onjuiste bestemmingsinformatie. Zorg ervoor dat u de juiste verzendgegevens invoert bij het afrekenen. Als je je realiseert dat je een fout hebt gemaakt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met uitleg over de fout. Houd er echter rekening mee dat als het pakket al is verzonden, we het bestemmingsadres niet kunnen wijzigen. De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de herbezorgkosten.

Geleverd Maar Niet Geleverd

Als de trackinginformatie bevestigt dat het artikel op uw besteladres is afgeleverd, maar u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact op met de vervoerder voor meer informatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die zijn afgeleverd maar niet zijn ontvangen.

Geweigerde of gemiste leveringen

Weiger of mis geen levering. Voor herleveringen is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten. Geweigerde of gemiste leveringen kunnen geen winkeltegoed krijgen.

Rechten, belastingen en andere toeslagen

The House of CO-KÝ is niet verantwoordelijk en heeft geen controle over aangepaste inspecties. Eventuele invoerrechten, belastingen, vergoedingen of andere heffingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Het douanebeleid verschilt per land, neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor.

COVID-19 en beperkingen in de toeleveringsketen

Vanwege de aanhoudende pandemie als gevolg van COVID-19 en het effect ervan op de toeleveringsketen, hebben we onze activiteiten gestroomlijnd en verzenden we momenteel de meeste van onze bestellingen rechtstreeks van onze fabrikanten om de transittijden te minimaliseren.