Polityka wysyłkowa
Zamówienia będą wysyłane od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt. Czas przetwarzania może potrwać około 1-4 dni roboczych. Staramy się wysyłać wszystkie zamówienia w Stanach Zjednoczonych i Portoryko za pośrednictwem USPS. W przypadku zamówień międzynarodowych można skorzystać z usług innych kurierów. Skorzystaj z obu linii podanych dla adresów wysyłki w Portoryko i poza kontynentalnymi Stanami Zjednoczonymi.
Śledzenie zamówienia
Potwierdzenie wysyłki zostanie wysłane e-mailem po wysłaniu zamówienia. Sprawdź folder ze spamem. Zostanie dołączony numer śledzenia i link do śledzenia paczki.
Nieprawidłowe informacje o wysyłce
The House of CO-KÝ nie ponosi odpowiedzialności, jeśli paczka nie może zostać dostarczona z powodu brakujących, niekompletnych lub nieprawidłowych informacji o miejscu przeznaczenia. Upewnij się, że podałeś prawidłowe dane do wysyłki przy kasie. Jeśli zdasz sobie sprawę, że popełniłeś błąd, jak najszybciej wyślij do nas e-mail z wyjaśnieniem błędu. Prosimy jednak o zrozumienie, że jeśli paczka została już wysłana, nie możemy zmienić adresu docelowego. Klient będzie odpowiedzialny za pokrycie kosztów ponownej dostawy.
Dostarczone, ale nie dostarczone
Jeśli informacje o śledzeniu potwierdzają, że przedmiot został dostarczony na adres zamówienia, ale nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z przewoźnikiem, aby uzyskać więcej informacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki, które zostały dostarczone, ale nie zostały odebrane.
Odrzucone lub nieodebrane dostawy
Nie odmawiaj ani nie przegap dostawy. W przypadku ponownych dostaw klient jest odpowiedzialny za opłaty za wysyłkę. Odrzucone lub nieodebrane dostawy nie będą mogły otrzymać kredytu sklepowego.
Cła, podatki i inne opłaty
The House of CO-KÝ nie ponosi odpowiedzialności i nie ma kontroli nad inspekcjami celnymi. Wszelkie cła importowe, podatki, opłaty lub inne należności są odpowiedzialnością klientów. Polityka celna różni się w zależności od kraju, prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji.
COVID-19 i ograniczenia w łańcuchu dostaw
Ze względu na trwającą pandemię COVID-19 i jej wpływ na łańcuch dostaw, usprawniliśmy nasze operacje i obecnie większość naszych zamówień wysyłamy bezpośrednio od naszych producentów, aby zminimalizować czas tranzytu.