Fraktpolicy
Beställningar kommer att skickas måndagar till fredagar exklusive helgdagar. Det kan ta cirka 1–4 arbetsdagar för behandlingstid. Vi försöker skicka alla beställningar i USA och Puerto Rico via USPS. För internationella beställningar kan andra kurirer användas. Använd båda linjerna för leveransadresser i Puerto Rico och utanför den kontinentala USA.
Spåra din beställning
En leveransbekräftelse kommer att skickas via e-post när din beställning har skickats. Vänligen verifiera din skräppostmapp. Spårningsnumret kommer att inkluderas och en länk för att spåra paketet.
Felaktig fraktinformation
The House of CO-KÝ ansvarar inte om ett paket inte kan levereras på grund av saknad, ofullständig eller felaktig destinationsinformation. Se till att ange korrekta leveransuppgifter när du går till kassan. Om du inser att du har gjort ett fel, e-posta oss så snart som möjligt och förklara felet. Men vänligen förstå att om paketet redan har skickats kan vi inte ändra destinationsadressen. Kunden är ansvarig för att betala omleveranskostnaderna.
Levererat men ej levererat
Om spårningsinformationen bekräftar att varan har levererats till din beställningsadress men du inte har mottagit din beställning, vänligen kontakta fraktfraktaren för mer information. Vi ansvarar inte för paket som levereras men inte tas emot.
Avvisade eller uteblivna leveranser
Vänligen tacka nej eller missa en leverans. För återleveranser är kunden ansvarig för fraktavgifter. Avvisade eller missade leveranser kommer inte att kunna få en butikskredit.
Tullar, skatter och andra avgifter
The House of CO-KÝ är inte ansvarig och har ingen kontroll över anpassade inspektioner. Eventuella importtullar, skatter, avgifter eller andra avgifter är kundens ansvar. Tullpolicyn varierar mellan länderna, kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.
COVID-19 och försörjningskedjans begränsningar
På grund av den pågående pandemin på grund av covid-19 och dess effekt på leveranskedjan har vi effektiviserat vår verksamhet och kommer för närvarande att skicka de flesta av våra beställningar direkt från våra tillverkare för att minimera transporttiderna.