chính sách vận chuyển

Đơn đặt hàng sẽ được vận chuyển từ thứ Hai đến thứ Sáu trừ ngày lễ. Vui lòng chờ khoảng 1-4 ngày làm việc để xử lý. Chúng tôi cố gắng vận chuyển tất cả các đơn đặt hàng tại Hoa Kỳ và Puerto Rico qua USPS. Đối với các đơn đặt hàng quốc tế có thể sử dụng các chuyển phát nhanh khác. Vui lòng sử dụng cả hai dòng được cung cấp cho các địa chỉ giao hàng ở Puerto Rico và bên ngoài lục địa Hoa Kỳ.

Theo dõi đơn hàng của bạn

Xác nhận vận chuyển sẽ được gửi qua email sau khi đơn đặt hàng của bạn được gửi đi. Vui lòng xác minh thư mục thư rác của bạn. Số theo dõi sẽ được bao gồm và một liên kết để theo dõi gói hàng.

Thông tin vận chuyển không chính xác

The House of CO-KÝ không chịu trách nhiệm nếu một gói hàng không thể giao được do thông tin điểm đến bị thiếu, không đầy đủ hoặc không chính xác. Vui lòng đảm bảo nhập chi tiết giao hàng chính xác khi thanh toán. Nếu bạn nhận ra mình đã mắc lỗi, hãy gửi email cho chúng tôi càng sớm càng tốt để giải thích lỗi đó. Tuy nhiên, vui lòng hiểu rằng nếu gói hàng đã được chuyển đi, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ đích. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí giao hàng lại.

Giao nhưng không giao

Nếu thông tin theo dõi xác nhận rằng mặt hàng đã được chuyển đến địa chỉ đặt hàng của bạn nhưng bạn chưa nhận được đơn đặt hàng của mình, vui lòng liên hệ với hãng vận chuyển để biết thêm thông tin. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng được giao nhưng không được nhận.

Giao hàng bị từ chối hoặc bỏ lỡ

Vui lòng không từ chối hoặc bỏ lỡ giao hàng. Đối với giao hàng lại, khách hàng chịu trách nhiệm về phí vận chuyển. Việc giao hàng bị từ chối hoặc bỏ lỡ sẽ không thể nhận được tín dụng của cửa hàng.

Nhiệm vụ, thuế và các khoản phí khác

The House of CO-KÝ không chịu trách nhiệm và không kiểm soát việc kiểm tra tùy chỉnh. Bất kỳ thuế nhập khẩu hải quan, thuế, lệ phí hoặc bất kỳ khoản phí nào khác là trách nhiệm của khách hàng. Chính sách hải quan khác nhau giữa các quốc gia, vui lòng liên hệ với cơ quan hải quan địa phương của bạn để biết thêm thông tin.

COVID-19 & Rào cản chuỗi cung ứng

Do Đại dịch COVID-19 đang diễn ra và nó ảnh hưởng đến Chuỗi cung ứng, chúng tôi đã hợp lý hóa các hoạt động của mình và hiện sẽ vận chuyển hầu hết các đơn đặt hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất của chúng tôi để giảm thiểu thời gian vận chuyển.