سياسة العائدات

يرجى قراءة سياسة الإرجاع أدناه بعناية لأنك توافق على ذلك عند إجراء عملية شراء معنا.

إذا وجدتَ أن المنتج الذي اشتريته لا يناسبك تمامًا، فسيسعدنا إرجاعه. مع أن مخزوننا يُباع بسرعة، لا يمكننا ضمان توفر الاستبدالات بالمقاس الذي تريده.

يتم استرداد الأموال المدفوعة مقابل المرتجعات فقط من خلال رصيد المتجر في شكل بطاقة هدايا إلكترونية/رصيد متجر The House of CO-ÝY. سيتم تطبيق الائتمان على المبلغ المدفوع مقابل المنتج، ولا نقوم بإصدار رصيد متجر لرسوم الشحن الأصلية.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى زيارة موقعنابوابة العودةواتبع التعليمات.

لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك إلى وجهته لإبلاغنا بالمشكلة. إذا لم نتلقَّ إشعارًا خلال 30 يومًا من استلامك للمنتج، فلن يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع.

يرجى الانتظار ٢٤-٤٨ ساعة للرد على طلبك. سيتم إصدار رقم إذن الإرجاع. يجب كتابة هذا الرقم خارج العبوة. يجب شحن العناصر خلال 7 أيام بعد استلام رقم ترخيص الإرجاع الخاص بك. لن يتم قبول الإرجاعات التي لا تحتوي على هذا الرقم أو التي يتم شحنها بعد فترة السبعة أيام.

يرجى الأخذ في الاعتبار أن The House of CO-KY يعتبر الملابس/العناصر التاليةالمبيعات النهائيةولا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو الحصول على رصيد متجر:

جميع الملابس باللون الأبيض والعاجي
بدلات الجسم وملابس السباحة
مخصص الحجم / الملابس الجاهزة
مجموعة ملابس Atelier
الملحقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأحزمة والقبعات والمجوهرات والحقائب)
العناصر المعروضة للبيع ، والتخليص ، والعطلات الخاصة ، والجمعة السوداء ، وإثنين الإنترنت ، و / أو البيع النهائي

يرجى العلم أن ألوان البضائع قد تختلف تبعًا لعدسات التصوير، والإضاءة الداخلية والخارجية، ودقة شاشات الكمبيوتر. كما قد تختلف أنماط الملابس. هذه الحالات لا تُعتبر عيوبًا، وسيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في حال محاولة إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا.

يجب أن تكون المرتجعات في حالة قابلة للبيع وأن تفي بالمتطلبات التالية:

🔖سيتم إصدار رقم إذن إرجاع. يجب كتابة هذا الرقم خارج العبوة. لن تُقبل المرتجعات التي لا تحتوي على هذا الرقم، وسيتم إرجاعها.يجب شحن المنتجات خلال 7 أيام من الموافقة على طلب الإرجاع، وذلك وفقًا لبيانات تتبع الشحنة لدى شركة الشحن.

🔖يجب أن تكون المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية (غير مُستعملة أو مُعدّلة أو مغسولة) ومُرفقة بجميع الأكياس والبطاقات والملصقات الأصلية. سيتم رفض المنتجات التي تبدو مُستعملة، أو عليها بقع مكياج، أو أي بقع أخرى، أو تفوح منها رائحة دخان السجائر، أو العطور، أو مزيلات العرق، أو شعر الحيوانات الأليفة، أو روائحها، وما إلى ذلك.

🔖 يتحمل العميل جميع تكاليف إعادة الشحن. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.العناصر المرتجعة هي مسؤولية العميل حتى تصل إلينا، يرجى التأكد من تعبئتها بشكل صحيح، والاحتفاظ بإثبات الإرسال.

🔖بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بموعد شحن القطعة المستبدلة أو ما إذا تمت الموافقة على رصيد المتجر.

🔖سيتم استبدال البضاعة مرة واحدة فقط.

🔖يرجى الانتظار من 3 إلى 4 أيام عمل حتى يستلم مستودعنا مرتجعك، وليقوم قسم المرتجعات بمعالجة رصيدك في المتجر. عند معالجة رصيدك، ستصلك رسالة على بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، وسيتم إضافتها إلى حسابك لدينا.

🔖رصيد المتجر له تاريخ انتهاء صلاحية لمدة عام واحد.

🔖في حالة نادرة إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فيرجى التواصل معنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم وإدراج صور للضرر/العيب في البريد الإلكتروني.

The House of CO-KÝ تحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بمتطلبات الإرجاع المذكورة أعلاه The House of CO-KÝ وفقا لتقديرها الخاص.