Versandrichtlinien

Bestellungen werden montags bis freitags versandt, außer an Feiertagen. Bitte rechnen Sie mit etwa 1–4 Werktagen für die Bearbeitungszeit. Wir versuchen, alle Bestellungen aus den Vereinigten Staaten und Puerto Rico per USPS zu versenden. Für internationale Bestellungen können andere Kuriere verwendet werden. Bitte verwenden Sie beide Zeilen für Versandadressen in Puerto Rico und außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten.

Verfolgen Ihrer Bestellung

Eine Versandbestätigung wird per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Die Sendungsverfolgungsnummer und ein Link zur Sendungsverfolgung sind enthalten.

Falsche Versandinformationen

Das Haus CO-KÝ ist nicht verantwortlich, wenn ein Paket aufgrund fehlender, unvollständiger oder falscher Zielinformationen nicht zustellbar ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie an der Kasse die korrekten Versanddetails eingeben. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail und erläutern Sie den Fehler. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir die Zieladresse nicht ändern können, wenn das Paket bereits versendet wurde. Der Kunde ist für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich.

Geliefert, aber nicht geliefert

Wenn die Tracking-Informationen bestätigen, dass der Artikel an Ihre Bestelladresse geliefert wurde, Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an den Spediteur. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die geliefert, aber nicht erhalten werden.

Abgelehnte oder verpasste Lieferungen

Bitte verweigern oder verpassen Sie keine Lieferung. Bei erneuten Lieferungen trägt der Kunde die Versandkosten. Abgelehnte oder verpasste Lieferungen können kein Guthaben erhalten.

Zölle, Steuern  & Andere Gebühren

Das House of CO-KÝ ist nicht verantwortlich und hat keine Kontrolle über Zollkontrollen. Etwaige Einfuhrzölle, Steuern, Gebühren oder andere Abgaben gehen zu Lasten des Kunden. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich, bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.

COVID-19 & Einschränkungen der Lieferkette

Aufgrund der anhaltenden Pandemie aufgrund von COVID-19 und deren Auswirkungen auf die Lieferkette haben wir unsere Abläufe gestrafft und werden derzeit die meisten unserer Bestellungen direkt von unseren Herstellern versenden, um die Transitzeiten zu minimieren.