Widerrufsrecht

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie unten sorgfältig durch, da Sie damit einverstanden sind, wenn Sie bei uns einkaufen.

Sollte Ihr Artikel nicht richtig passen, nehmen wir ihn gerne zurück. Da unser Lagerbestand schnell ausverkauft ist, können wir einen Umtausch in der gewünschten Größe nicht garantieren.

Rücksendungen werden nur per Gutschrift in Form einer E-Geschenkkarte/eines Ladenguthabens von The House of CO-ÝY erstattet. Die Gutschrift erfolgt auf den für das Produkt gezahlten Betrag. Für die ursprünglichen Versandkosten stellen wir keine Gutschrift aus.

Um eine Rücksendung zu starten, besuchen Sie bitte unsereRückgabeportalund folgen Sie den Anweisungen.

Sie haben 30 Tage Zeit, uns nach Zustellung Ihrer Bestellung über das Problem zu informieren. Sollten wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels nicht benachrichtigt werden, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Bitte geben Sie uns 24-48 Stunden Zeit, um Ihre Anfrage zu beantworten. Sie erhalten eine Rücksendenummer. Diese Nummer muss außen auf dem Paket vermerkt sein. Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendenummer versendet werden. Rücksendungen ohne diese Nummer oder nach Ablauf der 7-Tage-Frist werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass The House of CO-KY die folgenden Kleidungsstücke/Artikel alsEndgültiger Verkaufund können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und es besteht keine Gutschrift:

Alle weißen & Elfenbein Kleidung
Bodys & Bademode
Maßgeschneiderte/angepasste Kleidung
Kleidung aus der Atelier-Kollektion
Accessoires (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gürtel, Hüte, Schmuck und Taschen)
Artikel im Angebot, Ausverkauf, Feiertagsangebote, Black Friday, Cyber Monday und/oder Schlussverkauf

Bitte beachten Sie, dass die genauen Farben der Ware aufgrund von Fotoobjektiven, Innen-/Außenbeleuchtung und Bildschirmauflösungen variieren können. Auch Kleidungsmuster können variieren. Diese Umstände stellen keinen Mangel dar, und der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, wenn eine Rücksendung an unser Lager versucht wird.

Rücksendungen müssen in verkaufsfähigem Zustand sein und die folgenden Anforderungen erfüllen:

🔖Es wird eine Rücksendenummer ausgestellt. Diese Nummer muss außen auf dem Paket vermerkt sein. Rücksendungen ohne diese Nummer werden nicht angenommen und zurückgeschickt.Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung versandt werden. Dies geht aus der Sendungsverfolgung des Kuriers hervor.

🔖Zurückgegebene Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (ungetragen, verändert oder gewaschen) und mit allen Originalverpackungen, -anhängern und -etiketten versehen sein. Artikel, die abgenutzt aussehen, Make-up-Flecken oder andere Flecken aufweisen oder nach Zigarettenrauch, Parfüm, Deodorant, Tierhaaren oder -gerüchen usw. riechen, werden nicht angenommen.

🔖Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet.Bis zur Ankunft bei uns liegt die Verantwortung für zurückgesendete Artikel beim Kunden. Bitte verpacken Sie die Artikel ordnungsgemäß und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.

🔖Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wann das umgetauschte Teil versendet wird oder ob die Gutschrift genehmigt wurde.

🔖Ein Warenumtausch ist nur einmal möglich.

🔖Bitte rechnen Sie mit 3-4 Werktagen, bis Ihre Rücksendung in unserem Lager eingeht und unsere Retourenabteilung Ihre Gutschrift bearbeitet. Sobald die Gutschrift bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Nachricht an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und die Gutschrift wird Ihrem Konto bei uns gutgeschrieben.

🔖Das Guthaben im Shop hat eine Gültigkeit von einem Jahr.

🔖In dem seltenen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum und fügen Sie der E-Mail Bilder des Schadens/Defekts bei.

The House of CO-KÝ behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Waren abzulehnen, die die oben genannten Rückgabeanforderungen nicht erfüllen. The House of CO-KÝ nach eigenem Ermessen.