Πολιτική αποστολής
Οι παραγγελίες θα αποστέλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή εκτός αργιών. Περιμένετε περίπου 1-4 εργάσιμες ημέρες για το χρόνο επεξεργασίας. Προσπαθούμε να στείλουμε όλες τις παραγγελίες των Ηνωμένων Πολιτειών και του Πουέρτο Ρίκο μέσω USPS. Για διεθνείς παραγγελίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν άλλοι ταχυμεταφορείς. Χρησιμοποιήστε και τις δύο γραμμές που παρέχονται για διευθύνσεις αποστολής στο Πουέρτο Ρίκο και εκτός των ηπειρωτικών Ηνωμένων Πολιτειών.
Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Μια επιβεβαίωση αποστολής θα σταλεί μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Παρακαλώ επιβεβαιώστε το φάκελο spam σας. Θα συμπεριληφθεί ο αριθμός παρακολούθησης και ένας σύνδεσμος για την παρακολούθηση του πακέτου.
Λανθασμένες πληροφορίες αποστολής
Η The House of CO-KÝ δεν ευθύνεται εάν ένα δέμα δεν είναι παραδοτέο λόγω ελλιπών ή λανθασμένων πληροφοριών προορισμού. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα σωστά στοιχεία αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν αντιληφθείτε ότι έχετε κάνει κάποιο λάθος, στείλτε μας e-mail το συντομότερο δυνατό εξηγώντας το σφάλμα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι εάν το πακέτο έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση προορισμού. Ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των εξόδων επαναπαράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραδόθηκε
Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης επιβεβαιώνουν ότι το προϊόν έχει παραδοθεί στη διεύθυνση παραγγελίας σας αλλά δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα για περισσότερες πληροφορίες. Δεν φέρουμε ευθύνη για πακέτα που παραδίδονται αλλά δεν παραλαμβάνονται.
Απορριφθείσες ή χαμένες παραδόσεις
Μην αρνηθείτε ή χάσετε μια παράδοση. Για εκ νέου παραδόσεις, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Οι απορριφθείσες ή χαμένες παραδόσεις δεν θα μπορούν να λάβουν πίστωση καταστήματος.
Δασμοί, φόροι & άλλα τέλη
The House of CO-KÝ δεν είναι υπεύθυνη και δεν έχει κανέναν έλεγχο επί των τελωνειακών επιθεωρήσεων. Τυχόν τελωνειακοί εισαγωγικοί δασμοί, φόροι, τέλη ή οποιεσδήποτε άλλες χρεώσεις είναι ευθύνη του πελάτη. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν μεταξύ των χωρών, επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες.
COVID-19 & περιορισμοί στην εφοδιαστική αλυσίδα
Λόγω της συνεχιζόμενης πανδημίας λόγω του COVID-19 και της επίδρασής του στην αλυσίδα εφοδιασμού, έχουμε εξορθολογίσει τις δραστηριότητές μας και επί του παρόντος θα αποστέλλουμε τις περισσότερες παραγγελίες μας απευθείας από τους κατασκευαστές μας για να ελαχιστοποιήσουμε τους χρόνους μεταφοράς.