SPEDIZIONE E CONSEGNA

Spedizione

Gli ordini saranno spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e le festività. Si prega di attendere circa 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione. Cerchiamo di spedire tutti gli ordini nazionali tramite USPS, ma potrebbero essere utilizzati altri corrieri. Per gli ordini internazionali, potrebbero essere utilizzati altri corrieri al di fuori di USPS, FedEx, UPS o DHL. Si prega di utilizzare entrambe le linee fornite per gli indirizzi di spedizione a Porto Rico e al di fuori degli Stati Uniti continentali.

Potresti riscontrare tempi di consegna più lunghi a causa del Black Friday, del Cyber Monday o della stagione di Natale / Capodanno.

The House of CO-KÝ non è responsabile per ritardi con USPS o qualsiasi altro corriere utilizzato per la spedizione. Dopo che l'ordine è stato contrassegnato come spedito/ritirato dal corriere, perdiamo il controllo della logistica.

Informazioni di spedizione errate

The House of CO-KÝ non è responsabile se un pacco non viene consegnato a causa di informazioni di destinazione mancanti, incomplete o errate. Assicurati di inserire i dettagli di spedizione corretti al momento del pagamento. Se ti accorgi di aver commesso un errore, inviaci un'e-mail il prima possibile spiegando l'errore. Tuttavia, tieni presente che se il pacco è già stato spedito non siamo in grado di modificare l'indirizzo di destinazione. Il cliente sarà responsabile del pagamento dei costi di riconsegna.

Tracciamento del tuo ordine

Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviata una conferma di spedizione via e-mail. Verifica la cartella spam. Se c'è un problema con il tuo numero di tracciamento o con la consegna del pacco, contatta direttamente il corriere prima di contattarci. Attendi 1-4 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano visualizzate. In alcuni rari casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate, ma riceverai comunque il tuo ordine. Puoi tracciare il tuo ordine Qui.

Consegne rifiutate o perse

Si prega di non rifiutare o perdere una consegna. Per le riconsegne, il cliente è responsabile delle spese di spedizione e di qualsiasi contatto con il corriere. Le consegne rifiutate o perse non potranno ottenere un buono d'acquisto o una sostituzione.

Consegnato ma non consegnato

Se le informazioni di tracciamento confermano che l'articolo è stato consegnato all'indirizzo da te indicato ma non hai ricevuto il tuo ordine, contatta il corriere per maggiori informazioni. The House of CO-KÝ non è responsabile per pacchi smarriti o rubati se la consegna è confermata tramite tracciamento; il cliente si assume la responsabilità per eventuali smarrimenti o danneggiamenti degli articoli.

Dazi, tasse e altre tasse

The House of CO-KÝnon è responsabile e non ha alcun controllo sulle ispezioni doganali. Eventuali dazi doganali di importazione, tasse, commissioni o altri oneri sono a carico del cliente. Le politiche doganali variano da paese a paese, contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Vincoli della catena di fornitura

A causa dell'impatto continuo sulla catena di fornitura, abbiamo semplificato le nostre operazioni e attualmente spediremo la maggior parte dei nostri ordini direttamente dai nostri produttori o dai magazzini più vicini dei nostri partner globali per ridurre al minimo i tempi di transito e diminuire la nostra impronta di carbonio.

Si prega di notare che The House of CO-KÝ non è responsabile per:

• Ritardi con USPS o qualsiasi altro corriere utilizzato per la spedizione. Dopo che l'ordine è stato contrassegnato come spedito/ritirato dal corriere, perdiamo il controllo della logistica.
• Per i prodotti persi o danneggiati durante la spedizione. L'USPS o il corriere utilizzato per la spedizione è responsabile una volta che i pacchi vengono spediti.
• Spese di spedizione aggiuntive se il corriere di spedizione non riesce a rispettare i tempi di spedizione garantiti.