Informativa sui rimborsi

Si prega di leggere attentamente la nostra politica di restituzione di seguito poiché l'accetti quando effettui un acquisto con noi.

Se scopri che il tuo articolo non ti calza bene, saremo più che felici di effettuare un reso. Sebbene il nostro inventario si venda rapidamente, non possiamo garantire che i cambi saranno disponibili nella taglia che desideri.

I resi vengono rimborsati solo tramite buono acquisto sotto forma di carta regalo elettronica/buono acquisto The House of CO-ÝY. Verrà applicato un buono d'acquisto all'importo pagato per il prodotto; non emettiamo buoni d'acquisto per le spese di spedizione originali.

Per avviare un reso, visita il nostroPortale di ritornoe segui le istruzioni.

Hai 30 giorni di tempo dopo che il tuo ordine è stato consegnato a destinazione per informarci del problema. Se non veniamo avvisati entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, non sarà più possibile restituirlo.

Si prega di attendere 24-48 ore per rispondere alla richiesta. Verrà rilasciato un numero di autorizzazione al reso. Questo numero deve essere scritto all'esterno del pacco. Gli articoli devono essere spediti entro 7 giorni dalla ricezione del numero di autorizzazione al reso. Non saranno accettati resi privi di questo numero o spediti dopo il periodo di 7 giorni.

Si prega di tenere presente che The House of CO-KY considera i seguenti indumenti/articoli comeVendite finalie non può essere restituito, cambiato o ricevere un buono d'acquisto:

Tutti i vestiti bianchi e avorio
Body e costumi da bagno
Abbigliamento su misura/aderente
Abbigliamento Collezione Atelier
Accessori (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cinture, cappelli, gioielli e borse)
Articoli in saldo, saldi, offerte speciali per le festività, Black Friday, Cyber Monday e/o saldi finali

Si prega di notare che i colori esatti della merce possono variare a causa degli obiettivi fotografici, dell'illuminazione interna/esterna e delle risoluzioni del monitor del computer. Anche i modelli di abbigliamento possono variare. Queste situazioni non sono considerate difetti e il cliente pagherà la spedizione di ritorno se si tenta di restituire al nostro magazzino.

I resi devono essere in condizioni vendibili e soddisfare i seguenti requisiti:

🔖Verrà rilasciato un Numero di Autorizzazione al Reso. Questo numero deve essere scritto all'esterno del pacco. I resi privi di questo numero non saranno accettati e saranno rispediti.Gli articoli devono essere spediti entro 7 giorni dall'approvazione dell'ordine di reso, come dimostrato dalle informazioni di tracciamento del corriere.

🔖Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali (non indossati, alterati o lavati) e dotati di tutte le buste, etichette e cartellini originali. Gli articoli che appaiono usurati, presentano macchie di trucco, altre macchie o odore di fumo di sigaretta, profumo, deodorante, peli di animali o altri odori, ecc. saranno rifiutati.

🔖Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.Gli articoli restituiti sono sotto la responsabilità del cliente fino al loro ricevimento; assicurati che siano imballati correttamente e conserva la prova di spedizione.

🔖Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti quando verrà spedito il capo sostituito o se il buono del negozio è stato approvato.

🔖La merce verrà cambiata una sola volta.

🔖Si prega di attendere 3-4 giorni lavorativi affinché il nostro magazzino riceva il reso e il nostro reparto resi elabori il buono d'acquisto. Una volta elaborato il buono d'acquisto, ti verrà inviato un messaggio all'indirizzo email registrato e il buono verrà applicato al tuo account.

🔖Il credito del negozio ha una data di scadenza di un anno.

🔖Nel raro caso in cui ricevessi un articolo difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna e di includere nell'e-mail le foto del danno/difetto.

La House of CO-KÝ si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi i requisiti di restituzione di cui sopra, a sua esclusiva discrezione.