Informativa sui rimborsi

Si prega di leggere attentamente la nostra politica di restituzione di seguito poiché l'accetti quando effettui un acquisto con noi.

Se scopri che il tuo articolo non ti calza bene, saremo più che felici di effettuare un reso. Sebbene il nostro inventario si venda rapidamente, non possiamo garantire che i cambi saranno disponibili nella taglia che desideri.

I resi vengono rimborsati solo tramite buono acquisto sotto forma di E-Gift Card/Buono acquisto The House of CO-ÝY. Verrà applicato un buono all'importo pagato per il prodotto; non emettiamo buoni per le spese di spedizione originali.

Per avviare un reso, visita il nostroPortale di ritornoe segui le istruzioni.

Hai 30 giorni di tempo dopo che il tuo ordine è stato consegnato a destinazione per informarci del problema. Se non veniamo avvisati entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, non sarà più possibile restituirlo.

Si prega di attendere 24-48 ore per rispondere alla richiesta. Verrà emesso un numero di autorizzazione al reso. Questo numero deve essere scritto all'esterno del pacco. Gli articoli devono essere spediti entro 7 giorni dal ricevimento del numero di autorizzazione al reso. Non saranno accettati resi privi di questo numero o spediti dopo il periodo di 7 giorni.

Si prega di tenere presente che The House of CO-KY considera i seguenti indumenti/articoli comeVendite finalie non può essere restituito, cambiato o ricevere un buono d'acquisto:

Tutti i vestiti bianchi e avorio
Body e costumi da bagno
Abbigliamento su misura/aderente
Abbigliamento Collezione Atelier
Accessori (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cinture, cappelli, gioielli e borse)
Articoli in saldo, saldi, offerte speciali per le festività, Black Friday, Cyber Monday e/o saldi finali

Si prega di notare che i colori esatti della merce possono variare a causa degli obiettivi fotografici, dell'illuminazione interna/esterna e delle risoluzioni del monitor del computer. Anche i modelli di abbigliamento possono variare. Queste situazioni non sono considerate difetti e il cliente pagherà la spedizione di ritorno se si tenta di restituire al nostro magazzino.

I resi devono essere in condizioni vendibili e soddisfare i seguenti requisiti:

🔖Verrà rilasciato un numero di autorizzazione al reso. Questo numero deve essere scritto all'esterno del pacco. I resi senza questo numero non saranno accettati e saranno rispediti indietro.Gli articoli devono essere spediti entro 7 giorni dall'approvazione dell'ordine di reso. Come dimostrato dalle informazioni di tracciamento del corriere.

🔖Gli articoli restituiti devono essere nella loro forma originale (non indossati, alterati o lavati) e avere tutte le borse, le etichette e i cartellini originali attaccati. Gli articoli che sembrano indossati, hanno macchie di trucco, altre macchie o odore di fumo di sigaretta, profumo, deodorante, peli di animali o odori, ecc. saranno rifiutati.

🔖Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione per la restituzione. I costi di spedizione non sono rimborsabili.Gli articoli restituiti sono sotto la responsabilità del cliente fino al loro arrivo presso il nostro magazzino. Si prega di assicurarsi che siano imballati correttamente e di conservare la prova di spedizione.

🔖Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti quando verrà spedito l'articolo sostituito o se il buono acquisto è stato approvato.

🔖La merce verrà cambiata una sola volta.

🔖Si prega di attendere 3-4 giorni lavorativi affinché il nostro magazzino riceva il reso e il nostro reparto resi elabori il buono del tuo negozio. Quando il buono del negozio viene elaborato, ti verrà inviato un messaggio all'indirizzo e-mail in archivio e verrà applicato al tuo account con noi.

🔖Il buono acquisto ha una data di scadenza di un anno.

🔖Nel raro caso in cui ricevessi un articolo difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna e di includere nell'e-mail le foto del danno/difetto.

The House of CO-KÝ si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi i requisiti di restituzione di cui sopra The House of CO-KÝ a sola discrezione.