サイズがわからない場合は、商品のサイズチャートに移動して測定値を比較するか、メールまたはページの右下隅にあるチャット機能でスタイリストに相談できます。

私たちの衣料品は、大手小売業者の衣料品と比較して小さくなっていることを考慮に入れてください。 このため、すべての衣類に衣類の測定値を含めます。 推奨されるサイズの測定値よりもわずかに大きい場合は、一部の製造が伸縮性がないため、サイズを大きくするのではなく、サイズを大きくすることを常にお勧めします。

私たちは現在、オンラインベースのファッションブティックです。

デフォルトでは、私たちはアメリカを拠点とするブティックであるため、価格は米ドル(USD)ですが、当社のWebサイトはあなたの場所を検出し、必要に応じて現地通貨で買い物をするオプションを提供します。 特定の通貨で買い物をしたい場合は、ウェブサイトのフッターの下部にある通貨を変更できます。 ポリシーに記載されている送料は米ドルですが、チェックアウト時に現地通貨に換算されますのでご注意ください。

ストアクレジットで商品を返品する場合、最初に米ドル/カナダドル/ユーロ/英ポンドなどで購入したかどうかに関係なく、すべてのストアクレジットは米ドル通貨でのみ発行されることに注意してください。 ストアクレジットは、購入金額から送料を差し引いた金額に相当する米ドルで発行されます。 ストアクレジットを使用する場合、米ドルでのチェックアウトを選択するか、もう一度現地通貨でチェックアウトしたい場合は、ストアクレジットがチェックアウトに選択した通貨と同等の価値に変換されます。

オンラインストア内の価格には、関連する海外関税やその他の通関手数料は含まれていません。 これらの費用は、最寄りの税関によって課され、当社の管理外です。 ご注文の前に、お住まいの国の関税と課税をよく理解してください。The House of CO-KÝは、商品が関税と税金の支払いを待っていることを自国の郵便当局から通知されない場合、責任を負いません。

小包が受取人によって請求または拒否されない場合、宅配便業者は再配達を試みます。 宅配便業者が再配達を手配できない場合、小包は受取人の国の当局によって破壊され、放棄されます。 その結果、請求または拒否されていない小包の払い戻しはありません。パッケージが拒否され、The House of CO-KÝに返品された場合、発生した返品費用はお客様の責任となり、ストアクレジットの払い戻しから差し引かれます。

需要が非常に高いスタイルを繰り返すことができますが、独占性を維持し、環境への影響を最小限に抑えるために、限られた量でのみ繰り返されます。 買い逃さないように、欲しい一着をすぐに注文することをおすすめします。 売り切れの商品のサイズ補充の通知を受け取るように購読することができ、サイズが利用可能になるとすぐにSMSまたは電子メールが届きます。 セール商品の補充は行っておりませんが、お客様からの返品でサイズバックを受け取る場合があり、オンラインで利用可能になるため、通知を受けるために購読することをお勧めします。

ザ・ハウス・オブ・コキーのギフトカードをご購入いただけます ここ。 デジタルギフトカードのみを提供しています。 ギフトカードは購入日から1年間有効です。 返品の結果として発行されたストアクレジットはギフトカードとは見なされませんのでご注意ください。 ストアクレジットは発行日から12ヶ月間有効です。

残念ながら、ご注文後のキャンセルや変更はできません。 私たちの専任の倉庫チームは、あなたのパッケージができるだけ早くあなたに届くように常に上を行き来します、しばしばあなたの注文はそれが通過した瞬間に選ばれて梱包されることを意味します。 私たちはあなたがあなたのパッケージを受け取るのを長く待ちたくないことを知っています、そしてあなたはそうするべきではありません! 送信する前に、注文の詳細を再確認し、購入に完全に満足していることを確認してください。

また、当社が受領してキャンセルした高リスク詐欺の注文には、返金額から差し引かれる15米ドルの手数料がかかります。

当サイトに掲載されている商品の在庫を十分に確保するためにあらゆる努力を払っていますが、特定の商品が売り切れることもあります。 この場合、そのアイテムを予約注文できます。

予約注文とは、製品が現在製造/製作されているか、在庫がないことを意味します。 予約商品を購入するメリットは、商品が売り切れるリスクを冒さずにサイズを確保できることです。 これらの注文は、完了するまでに 4 ～ 6 週間かかります。 予約注文のキャンセルは受け付けていません。予約注文はお客様のために特別に注文されたものであるため、最終販売となります。 アイテムが 返品の承認 - ストア クレジットのみが発行されます、 返金なし。

失望を避けるために、注文を慎重に検討し、注文前に配達予定日を完全に認識していることを確認してください。

割引コードまたはクレジット ノート コードを入力するには、チェックアウト時にコードをコピーして [クーポン/バウチャー コード] ボックスに貼り付け、[適用] をクリックします。 ご注文がオファーの条件に準拠している場合、割引は注文合計から差し引かれます。 コードが適用されると、コードの条件が表示されます。

割引コードはクレジットノートと併用することもできます。 チェックアウト時に両方のコードを追加するだけです。 問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームにメールで手配してください。 support@thehouseofcoky.com

トランザクションごとに使用できる割引コードは 1 つのみです。 ただし、以前の注文の貸方票がある場合は、これをプロモーション コードと組み合わせて使用できます。 チェックアウト時にバウチャーIDと割引コードを入力し、[適用]をクリックするだけです。問題が発生した場合は、カスタマーケアチームにメールでお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ご注文後に割引コードを手動で入力することはできません。 また、注文が処理された後は注文を変更できないため、差額を返金することもできません。 失望を避けるために、チェックアウト時に割引コードを正しく適用していることを確認してください。 オファーがフラッシュセールでない場合は、次の注文のために割引コードを保存することをお勧めします。

はい、発送します 世界的な。 私たちは国際的なブティックであり、さまざまなロジスティクスキャリアを介して世界中に出荷しています。 本社は米国フロリダ州にありますが、世界中のすべての目的地に毎日発送するよう努めています。

私たちは業務を合理化し、現在、輸送時間を最小限に抑え、二酸化炭素排出量を削減するために、ほとんどの注文をメーカーまたはグローバルパートナーの最寄りの倉庫から直接出荷しています。

我々は提供しています 自由 あなたが$ 100 + USDを使うとき、世界中に標準配送配達。この金額未満の注文の送料は9.95米ドルになります。配送ページを見る ここ 詳細については。

私たちの目標は、パッケージが到着するのを長く待つのが好きではないことを理解しているため、パッケージをできるだけ早くあなたに届けることです! 配送時間はお住まいの地域によって異なり、当社の管理が及ばない状況の影響を受ける可能性があります。

予約注文のスタイルでない限り、すべての注文を迅速に出すよう努めています。 祝日は発送しません。 繁忙期やCOVIDの影響を受けた地域では、発送に余裕を持ってください。

あなたは私たちの出荷情報を見ることができます ここ。

すべての国内注文は USPS で発送するように努めていますが、他の配送業者が使用される場合もあります。 国際注文の場合、USPS、FedEx、UPS、または DHL 以外の宅配便を使用する場合があります。 プエルトリコおよび米国本土以外の配送先住所には、両方の行を使用してください。 

ご注文の商品が発送されると、発送確認メールが送信されます。 スパムフォルダを確認してください。 

荷物が倉庫を離れると、サードパーティの宅配便業者の手に渡り、ロジスティクスの制御を失うため、遅延や不足している荷物に関する問い合わせは宅配便業者に直接送信することをお勧めします。 私たちは、オンライン追跡情報が提供するものに限定されており、宅配便業者が直接提供できるほど多くの情報を提供することはできません.

追跡情報が表示されるまで1〜4営業日かかります。 まれに、追跡情報が更新されない場合がありますが、それでも注文を受け取ることができます。 注文を追跡できます ここ。 

当社の配送スケジュールは一般的なガイドであり、配送時間枠を保証するものではありません。 残念ながら、荷物が輸送中に遅れて時間内に到着しない場合、払い戻しは行われません. この遅延は、パッケージが倉庫を離れると制御できません。 サプライチェーンネットワークまたは現地の配送会社内で遅延が発生した場合に備えて、追加の輸送日数を考慮して、事前に注文することを強くお勧めします。

私たちは、あなたが思い描いたように物事がうまくいかなかったり、自宅で試着するとデザインが単にあなたのスタイルではないことを知っています。 私たちは、お客様が常に当社の製品を愛していることを確認することを目指していますが、注文を返品する必要がある場合は、安心のために14日間の返品ポリシーを設けています。 返品ポリシーを読むことができます ここ 詳細については。

すべての返品は、オンライン返品センターポータルから処理する必要があります ここ。

注文番号と注文時に使用したメールアドレスを入力するだけで開始できます。 返品ポータルのプロンプトに従って、返品を希望するものをお知らせください。 承認されたら、選択した宅配便で注文を落とした後、追跡情報を入力することを忘れないでください。

すべての返品送料は、商品が当社のチームによって欠陥があると見なされない限り、お客様の負担となります。

選択した運送業者を介して商品を返品することを選択できます返品リクエストが承認されると、返品先住所が提供されます。The House of CO-KÝは、あなた自身の運送業者を介して返品されるアイテムの紛失について責任を負わないため、追跡付きの書留郵便を使用してアイテムを安全に梱包して返品することをお勧めします。

交換用の在庫を保持することはできず、返品が当社に届き、処理されたら、交換リクエストに対応します。 交換をリクエストしたスタイルが利用できない場合は、12 か月間有効なオンライン ストア クレジットが発行されます。 残念ながら、交換リクエストを満たすための在庫不足に基づく払い戻しは行っておりません。

ご希望の交換品をお送りします 一度 無料。 追加の交換の場合は、自己負担で返送する必要があります。

はい。ただし、有効期限がすでに過ぎていて、クレジットが有効でなくなった場合、ストアクレジットを延長することはできません。 ストアクレジットの延長が必要な場合は、有効期限の少なくとも1か月前にカスタマーケアに連絡して、クレジットがシステムで有効である間に延長をリクエストしてください。 ストアクレジットを複数回延長することはできず、有効期限前に利用可能なクレジットを使用するのはあなたの責任です。 バウチャーの有効期限が切れた場合、未使用の残高は返金または入金されません。

私たちは、アイテムが完璧な状態であなたに届けられることを保証することに誇りを持っています。 配達時に商品に欠陥があると思われる場合は、オンラインで返品リクエストを提出して、すぐにカスタマーサポートに通知してください ここ または経由 Contact Us ページ。

欠陥のあるアイテムは、結果が提供される前に、社内の品質管理チームによって評価される必要があります。 アイテムが返品されて評価されると、当社のチームは、アイテムを交換、修理、入金、または返金するかどうかを決定します.

私たちは常に意欲的で熱心な人を探しています 成長するチームに参加する個人。あなたがファッション、スタイリングに夢中になっているか、ファッションeコマース業界での経験があるなら、私たちはあなたから聞いてみたいです!

本社は米国フロリダ州にあります。カバーレターと履歴書/ CVを careers@thehouseofcoky.com にメールで送信してください

メールでお問い合わせください ここ。 月曜日から金曜日(東部標準時午前9:00から午後4:30)の営業時間内にお問い合わせを喜んでお手伝いします。