환불 정책

귀하가 당사에서 구매할 때 이에 동의하는 것이므로 아래 반품 정책을 주의 깊게 읽으십시오.

귀하의 품목이 잘 맞지 않는 경우, 저희는 기꺼이 반품을 해드리겠습니다. 저희 재고는 빠르게 매진되고 귀하가 원하시는 사이즈로 교환이 가능할 것이라고 보장할 수는 없습니다.

반품은 The House of CO-ÝY E-Gift Card/Store Credit 형태의 매장 크레딧을 통해서만 환불됩니다. 크레딧은 상품에 대해 지불한 금액에 적용되며, 원래 배송 비용에 대해서는 매장 크레딧을 발급하지 않습니다.

반품을 시작하려면 당사를 방문하세요.귀환 포털그리고 지시를 따르세요.

주문이 목적지에 배달된 후 30일 이내에 문제를 알려주십시오. 품목을 받은 후 30일 이내에 알려주지 않으면 더 이상 반품 자격이 없습니다.

문의하신 내용은 24~48시간 이내에 답변해 드리겠습니다. 반품 승인 번호가 발급되며, 이 번호는 포장 외부에 기재되어 있어야 합니다. 반품 승인 번호를 받은 후 7일 이내에 상품을 배송해야 합니다. 이 번호가 없거나 7일 기간이 지난 후에 배송된 반품은 허용되지 않습니다.

CO-KY 하우스에서는 다음 의류/품목을 다음과 같이 간주합니다.최종 판매반품, 교환 또는 매장 크레딧을 받을 수 없습니다.

올 화이트 & 아이보리 의류
바디수트 & 수영복
맞춤 사이즈/맞춤 의류
아틀리에 컬렉션 의류
액세서리(벨트, 모자, 장신구 및 가방을 포함하되 이에 국한되지 않음)
세일 품목, 재고 정리, 홀리데이 스페셜, 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이 및/또는 파이널 세일

상품의 정확한 색상은 사진 렌즈, 실내/실외 조명 및 컴퓨터 모니터 해상도에 따라 다를 수 있습니다. 의류 패턴도 다를 수 있습니다. 이러한 상황은 결함으로 간주되지 않으며, 당사 창고로 반품을 시도하는 경우 고객이 반품 배송비를 지불합니다.

반품은 판매 가능한 상태여야 하며 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

🔖반품 승인 번호가 발급됩니다. 이 번호는 포장 외부에 기재해 주셔야 합니다. 이 번호가 없는 반품은 접수되지 않으며 반송됩니다.반품 주문이 승인된 날로부터 7일 이내에 상품이 발송되어야 합니다. 배송사의 배송 추적 정보를 통해 확인 가능합니다.

🔖반품 상품은 원래 상태(착용, 변형, 세탁하지 않은 상태)여야 하며, 모든 원래 가방, 태그, 라벨이 부착되어 있어야 합니다. 착용 흔적이 있거나, 화장품 얼룩, 기타 얼룩이 있거나, 담배 연기, 향수, 데오도란트, 애완동물 털 또는 기타 냄새가 나는 상품은 반품이 거부됩니다.

🔖모든 반품 배송비는 고객 부담입니다. 배송비는 환불되지 않습니다.반품된 품목은 상품이 당사에 도착할 때까지 고객의 책임이므로, 품목을 적절히 포장하고 우편 발송 증빙 서류를 보관해 주시기 바랍니다.

🔖반품하신 상품이 수령되어 검사되면 교환하신 상품이 언제 배송될지 또는 매장 크레딧이 승인되었는지 알려드리는 이메일을 보내드립니다.

🔖상품 교환은 한 번만 가능합니다.

🔖저희 창고에서 반품 상품을 수령하고 반품 부서에서 스토어 크레딧을 처리하는 데 영업일 기준 3~4일이 소요될 수 있습니다. 스토어 크레딧이 처리되면 등록된 이메일 주소로 안내 메시지가 발송되며, 고객님의 계정에 적용됩니다.

🔖매장 크레딧의 만료일은 1년입니다.

🔖드물게 결함이 있는 제품을 받으셨을 경우, 배송일로부터 7일 이내에 저희에게 연락해 주시고 이메일에 손상/결함 사진을 포함해 주시기 바랍니다.

The House of CO-KÝ는 The House of CO-KÝ의 단독 재량에 따라 위의 반품 요건을 충족하지 않는 상품의 반품을 거부할 권리를 보유합니다.