VERZENDING EN BEZORGING

Verzenden

Bestellingen worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Houd rekening met ongeveer 1-3 werkdagen verwerkingstijd. We proberen alle binnenlandse bestellingen te verzenden via USPS, maar andere koeriers kunnen worden gebruikt. Voor internationale bestellingen kunnen andere koeriers dan USPS, FedEx, UPS of DHL worden gebruikt. Gebruik beide lijnen voor verzendadressen in Puerto Rico en buiten de continentale Verenigde Staten.

U kunt langere levertijden ervaren als gevolg van Black Friday, Cyber Monday of het kerst- / nieuwjaarsseizoen.

The House of CO-KÝ is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij USPS of een andere koerier die wordt gebruikt voor verzending. Nadat de bestelling is gemarkeerd als verzonden/opgehaald door de koerier, verliezen we de controle over de logistiek.

Onjuiste verzendinformatie

The House of CO-KÝ is niet verantwoordelijk als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege ontbrekende, onvolledige of onjuiste bestemmingsinformatie. Zorg ervoor dat u de juiste verzendgegevens invoert bij het afrekenen. Als u zich realiseert dat u een fout hebt gemaakt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met uitleg over de fout. Houd er echter rekening mee dat als het pakket al is verzonden, we het bestemmingsadres niet kunnen wijzigen. De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de kosten voor herbezorging.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt er een verzendbevestiging per e-mail verzonden. Controleer uw spamfolder. Als er een probleem is met uw trackingnummer of pakketbezorging, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier voordat u contact met ons opneemt. Houd er rekening mee dat het 1-4 werkdagen kan duren voordat uw trackinginformatie wordt weergegeven. In zeldzame gevallen wordt de trackinginformatie mogelijk niet bijgewerkt, maar ontvangt u uw bestelling nog steeds. U kunt uw bestelling volgen hier.

Geweigerde of gemiste leveringen

Weiger of mis geen levering. Voor herleveringen is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten en elk contact met de koerier. Geweigerde of gemiste leveringen kunnen geen tegoedbon of vervanging krijgen.

Afgeleverd maar niet afgeleverd

Als de trackinginformatie bevestigt dat het artikel op het door u opgegeven adres is afgeleverd, maar u uw bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de vervoerder voor meer informatie. The House of CO-KÝ is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten indien de levering via tracking is bevestigd; de klant is aansprakelijk voor eventueel verlies of schade aan de artikelen.

Rechten, belastingen en andere kosten

The House of CO-KÝis niet verantwoordelijk en heeft geen controle over douanecontroles. Alle douane-invoerrechten, belastingen, kosten of andere kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Douanebeleid verschilt per land, neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.

Beperkingen in de toeleveringsketen

Vanwege de aanhoudende gevolgen voor de toeleveringsketen hebben we onze activiteiten gestroomlijnd en verzenden we momenteel de meeste bestellingen rechtstreeks vanuit onze fabrikanten of dichtstbijzijnde magazijnen van onze wereldwijde partners. Zo minimaliseren we de transittijden en verkleinen we onze CO2-voetafdruk.

Houd er rekening mee dat The House of CO-KÝ is niet verantwoordelijk voor:

• Vertragingen bij USPS of een andere koerier die wordt gebruikt voor verzending. Nadat de bestelling is gemarkeerd als verzonden/opgehaald door de koerier, verliezen we de controle over de logistiek.
• Voor producten die verloren of beschadigd raken in de post. De USPS of koerier die voor de verzending wordt gebruikt, is verantwoordelijk zodra de pakketten worden verzonden.
• Extra verzendkosten als de koerier de gegarandeerde verzendtijden niet haalt.