Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Terugbetalingsbeleid

Lees ons retourbeleid hieronder zorgvuldig door, aangezien u hiermee akkoord gaat wanneer u een aankoop bij ons doet.

Als u vindt dat uw artikel niet helemaal goed past, dan retourneren we het graag. Hoewel onze voorraad snel verkoopt, kunnen we niet garanderen dat er ruilingen beschikbaar zijn in de maat die u wilt.

Retourzendingen worden uitsluitend vergoed middels winkeltegoed in de vorm van een The House of CO-ÝY E-Gift Card/winkeltegoed. Het tegoed wordt verrekend met het bedrag dat u voor het product heeft betaald. Wij verstrekken geen tegoedbon voor de oorspronkelijke verzendkosten.

Om een retourzending te starten, gaat u naar onze websiteRetourportaalen volg de instructies.

U heeft 30 dagen nadat uw bestelling op de bestemming is afgeleverd om ons op de hoogte te stellen van het probleem. Als we niet binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel op de hoogte worden gesteld, komt het niet meer in aanmerking voor retournering.

Houd er rekening mee dat het 24-48 uur duurt voordat we uw verzoek kunnen beantwoorden. U ontvangt een retourmachtigingsnummer. Dit nummer moet aan de buitenkant van de verpakking worden vermeld. Artikelen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van uw retourmachtigingsnummer worden verzonden. Retourzendingen zonder dit nummer of die na de periode van 7 dagen worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Houd er rekening mee dat The House of CO-KY de volgende kleding/artikelen alsEindverkoopen kunnen niet worden geretourneerd, geruild of in aanmerking komen voor een tegoedbon:
    • Alle witte en ivoorkleurige kleding
    • Bodysuits & Badmode
    • Op maat gemaakte / getailleerde kleding
    • Atelier Collectie Kleding
    • Accessoires (inclusief maar niet beperkt tot riemen, hoeden, sieraden en tassen)
    • Artikelen in de uitverkoop, opruiming, speciale feestdagen, Black Friday, Cyber Monday en/of Final Sale

Houd er rekening mee dat de exacte kleuren van de koopwaar kunnen variëren vanwege fotografielenzen, binnen-/buitenverlichting en resoluties van computerschermen. Kledingpatronen kunnen ook variëren. Deze situaties worden niet beschouwd als defecten en de klant betaalt de retourzending als er een retourzending naar ons magazijn wordt geprobeerd.


Retourzendingen moeten in verkoopbare staat zijn en aan de volgende vereisten voldoen:

🔖Er wordt een retourmachtigingsnummer afgegeven. Dit nummer moet op de buitenkant van het pakket worden vermeld. Retourzendingen zonder dit nummer worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd.Artikelen moeten binnen 7 dagen na goedkeuring van de retourzending worden verzonden, zoals blijkt uit de trackinggegevens van de koerier.
🔖Geretourneerde artikelen moeten in hun originele staat zijn (niet gedragen, veranderd of gewassen) en voorzien zijn van alle originele zakjes, labels en etiketten. Artikelen die er gedragen uitzien, make-upvlekken of andere vlekken hebben, of ruiken naar sigarettenrook, parfum, deodorant, dierenharen of -geuren, enz., worden geweigerd.
🔖De klant is verantwoordelijk voor alle retourkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.Geretourneerde artikelen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant totdat ze ons bereiken. Zorg ervoor dat ze goed zijn verpakt en bewaar het verzendbewijs.
🔖Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten wanneer het geruilde artikel wordt verzonden of als het tegoedbon is goedgekeurd.
🔖Artikelen worden slechts één keer geruild.
🔖Houd rekening met 3-4 werkdagen voordat ons magazijn uw retourzending heeft ontvangen en onze retourafdeling uw tegoedbon heeft verwerkt. Zodra de tegoedbon is verwerkt, ontvangt u een bericht op het geregistreerde e-mailadres en wordt deze aan uw account toegevoegd.
🔖Winkeltegoed heeft een geldigheidsduur van één jaar.
🔖In het zeldzame geval dat u een defect artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na de leverdatum contact met ons op. Voeg foto's van de schade/het defect toe aan de e-mail.


The House of CO-KÝ behoudt zich het recht voor om retourzendingen van goederen die niet aan bovenstaande retourvereisten voldoen, te weigeren. Dit gebeurt naar eigen goeddunken van The House of CO-KÝ.