Terugbetalingsbeleid

Lees ons retourbeleid hieronder zorgvuldig door, aangezien u hiermee akkoord gaat wanneer u een aankoop bij ons doet.

Als u vindt dat uw artikel niet helemaal goed past, dan retourneren we het graag. Hoewel onze voorraad snel verkoopt, kunnen we niet garanderen dat er ruilingen beschikbaar zijn in de maat die u wilt.

Retourzendingen worden uitsluitend vergoed in de vorm van een tegoedbon in de vorm van een The House of CO-ÝY E-Gift Card/tegoedbon. Het tegoed wordt verrekend met het bedrag dat u voor het product heeft betaald. Wij verstrekken geen tegoedbon voor de oorspronkelijke verzendkosten.

Om een retourzending te starten, bezoek dan onzeRetourportaalen volg de instructies.

U heeft 30 dagen nadat uw bestelling op de bestemming is afgeleverd om ons op de hoogte te stellen van het probleem. Als we niet binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel op de hoogte worden gesteld, komt het niet meer in aanmerking voor retournering.

Geef ons 24-48 uur de tijd om uw verzoek te beantwoorden. Er wordt een retourmachtigingsnummer uitgegeven. Dit nummer moet op de buitenkant van het pakket worden geschreven. Artikelen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van uw retourmachtigingsnummer worden verzonden. Retourzendingen zonder dit nummer of die na de periode van 7 dagen worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Houd er rekening mee dat The House of CO-KY de volgende kleding/artikelen alsEindverkoopen kunnen niet worden geretourneerd, geruild of in aanmerking komen voor een tegoedbon:

Alle witte en ivoorkleurige kleding
Bodysuits & Badmode
Op maat gemaakte / getailleerde kleding
Atelier Collectie Kleding
Accessoires (inclusief maar niet beperkt tot riemen, hoeden, sieraden en tassen)
Artikelen in de uitverkoop, opruiming, speciale feestdagen, Black Friday, Cyber Monday en/of Final Sale

Houd er rekening mee dat de exacte kleuren van de koopwaar kunnen variëren vanwege fotografielenzen, binnen-/buitenverlichting en resoluties van computerschermen. Kledingpatronen kunnen ook variëren. Deze situaties worden niet beschouwd als defecten en de klant betaalt de retourzending als er een retourzending naar ons magazijn wordt geprobeerd.

Retourzendingen moeten in verkoopbare staat zijn en aan de volgende vereisten voldoen:

🔖Er wordt een retourmachtigingsnummer uitgegeven. Dit nummer moet op de buitenkant van het pakket worden geschreven. Retourzendingen zonder dit nummer worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd.Artikelen moeten binnen 7 dagen na goedkeuring van de retourorder worden verzonden. Zoals blijkt uit de trackinginformatie van de koerier.

🔖Geretourneerde artikelen moeten in hun originele vorm zijn (niet gedragen, veranderd of gewassen) en alle originele zakken, labels en etiketten moeten nog bevestigd zijn. Artikelen die er gedragen uitzien, make-upvlekken, andere vlekken of een geur van sigarettenrook, parfum, deodorant, dierenharen of -geuren, etc. hebben, worden geweigerd.

🔖De klant is verantwoordelijk voor alle retour verzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.Geretourneerde artikelen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant totdat ze bij ons aankomen. Zorg ervoor dat ze goed zijn verpakt en bewaar het verzendbewijs.

🔖Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten wanneer het geruilde artikel wordt verzonden of als het tegoed is goedgekeurd.

🔖Artikelen worden slechts één keer geruild.

🔖Houd rekening met 3-4 werkdagen voor ons magazijn om uw retourzending te ontvangen en voor onze retourafdeling om uw tegoed te verwerken. Wanneer het tegoed is verwerkt, ontvangt u een bericht op het e-mailadres dat in ons bestand staat en wordt dit toegepast op uw account bij ons.

🔖Winkeltegoed heeft een vervaldatum van één jaar.

🔖In het zeldzame geval dat u een defect artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na de leverdatum contact met ons op. Voeg foto's van de schade/het defect toe aan de e-mail.

The House of CO-KÝ behoudt zich het recht voor om retourzendingen van goederen die niet voldoen aan de bovenstaande retourvereisten te weigeren. The House of CO-KÝ uitsluitend ter beoordeling van de eigenaar.