Returpolicy

Vennligst les gjennom returreglementet nedanfor forutsatt at du godkjenner dette når du kjøper med oss.

Hvis du finner ut at varen din ikke passer helt riktig, vil vi mer enn gjerne gjøre en retur. Selv om varelageret vårt selger raskt og vi ikke kan garantere at utveksling vil være tilgjengelig i den størrelsen du ønsker.

Retur refunderes kun via butikkreditt i form av et The House of CO-ÝY e-gavekort/butikkreditt. Kreditt vil bli brukt på beløpet som er betalt for produktet. Vi utsteder ikke butikkreditt for den opprinnelige fraktkostnaden.

For å starte en retur, vennligst besøk vårReturportalog følg instruksjonene.

Du har 30 dager etter at bestillingen din er levert til destinasjonen til å informere oss om problemet. Hvis vi ikke blir varslet innen 30 dager etter mottak av varen, vil den ikke lenger kvalifisere for retur.

Vennligst beregn 24–48 timer for at vi skal svare på forespørselen din. Du vil få utstedt et returautorisasjonsnummer. Dette nummeret må skrives på utsiden av pakken. Varene må sendes innen 7 dager etter at du har mottatt returautorisasjonsnummeret ditt. Returer uten dette nummeret eller som sendes etter 7-dagersperioden vil ikke bli akseptert.

Vennligst merk at The House of CO-KY anser følgende klær/plagg somSluttsalgog kan ikke returneres, byttes eller motta butikkreditt:

Alle hvite og elfenbensklær
Kroppsdrakter og badetøyer
Eigendefinert store/flekkede klær
Atelier-samlingsklær
Tilbehør (herunder belter, hatter, smykker og poser)
Varer på salg, klarering, ferieopplysninger, svart fredag, Cyber mandag og/eller sluttsalg

Vær oppmerksom på at de nøyaktige fargene på varene kan variere på grunn av fotolinser, innendørs/utendørs belysning og dataskjermoppløsninger. Klesmønstrene kan også variere. Disse situasjonene kvalifiserer ikke som defekter og kunden vil betale returfrakt dersom det forsøkes å returnere til vårt lager.

Returer må være i salgbar stand og oppfylle følgende krav:

🔖Et returautorisasjonsnummer vil bli utstedt. Dette nummeret må skrives på utsiden av pakken. Returer uten dette nummeret vil ikke bli akseptert og vil bli sendt tilbake.Varene må sendes innen 7 dager etter at returordren er godkjent. Dette fremgår av budtjenestens sporingsinformasjon.

🔖Returnerte varer må være i original stand (ikke brukt, endret eller vasket) og ha alle originale poser, merkelapper og etiketter på. Varer som ser slitte ut, har sminkeflekker, andre flekker eller lukter av sigarettrøyk, parfyme, deodorant, dyrehår eller lukt osv. vil bli avvist.

🔖Kunden er ansvarlig for alle returfraktkostnader. Fraktkostnader refunderes ikke.Returnerte varer er kundens ansvar inntil de når oss. Sørg for at de er pakket forsvarlig og ta vare på portobeviset.

🔖Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å gi deg beskjed om når den byttede varen sendes eller om kreditten er godkjent.

🔖Varer byttes kun én gang.

🔖Vennligst beregn 3–4 virkedager for at lageret vårt skal motta returen din, og for at returavdelingen vår skal behandle butikkreditten din. Når butikkreditten er behandlet, vil du motta en melding til e-postadressen vi har registrert, og kreditten vil bli lagt til kontoen din hos oss.

🔖Butikkkreditt har en utløpsdato på ett år.

🔖I det sjeldne tilfellet at du mottok en defekt vare, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter leveringsdatoen og legg ved bilder av skaden/mangelen i e-posten.

House of CO-KÝ forbeholder seg retten til å nekte retur av varer som ikke oppfyller returkravene ovenfor, etter House of CO-KÝs eget skjønn.