Returpolicy

Vennligst les gjennom returreglementet nedanfor forutsatt at du godkjenner dette når du kjøper med oss.

Hvis du finner ut at varen din ikke passer helt riktig, vil vi mer enn gjerne gjøre en retur. Selv om varelageret vårt selger raskt og vi ikke kan garantere at utveksling vil være tilgjengelig i den størrelsen du ønsker.

Returer refunderes kun via butikkkreditt i form av et The House of CO-ÝY e-gavekort/butikkkreditt. Kreditt vil bli brukt på beløpet som er betalt for produktet, vi utsteder ikke butikkkreditt for den opprinnelige fraktkostnaden.

For å starte en retur, vennligst besøk vårReturportalog følg instruksjonene.

Du har 30 dager etter at bestillingen din er levert til destinasjonen til å informere oss om problemet. Hvis vi ikke blir varslet innen 30 dager etter mottak av varen, vil den ikke lenger kvalifisere for retur.

Det kan ta 24–48 timer før vi kan svare på forespørselen din. Et returautorisasjonsnummer vil bli utstedt. Dette nummeret må skrives utenfor pakken. Varer må sendes innen 7 dager etter mottak av returautorisasjonsnummeret. Returer uten dette nummeret eller sendt etter 7-dagersperioden godtas ikke.

Vennligst ta i betraktning at The House of CO-KY anser følgende klær/gjenstander somEndelig salgog kan ikke returneres, byttes eller motta butikkkreditt:

Alle hvite og elfenbensklær
Kroppsdrakter og badetøyer
Eigendefinert store/flekkede klær
Atelier-samlingsklær
Tilbehør (herunder belter, hatter, smykker og poser)
Varer på salg, klarering, ferieopplysninger, svart fredag, Cyber mandag og/eller sluttsalg

Vær oppmerksom på at de nøyaktige fargene på varene kan variere på grunn av fotolinser, innendørs/utendørs belysning og dataskjermoppløsninger. Klesmønstrene kan også variere. Disse situasjonene kvalifiserer ikke som defekter og kunden vil betale returfrakt dersom det forsøkes å returnere til vårt lager.

Returer må være i salgbar stand og oppfylle følgende krav:

🔖Et returautorisasjonsnummer vil bli utstedt. Dette nummeret må skrives utenfor pakken. Returer uten dette nummeret vil ikke bli akseptert og vil bli sendt tilbake.Varer må sendes ut innen 7 dager etter at returordren er godkjent. Som det fremgår av kurerens sporingsinformasjon.

🔖Returnerte varer må være i sin originale form (ikke slitt, endret eller vasket) og ha alle originale poser, merkelapper og etiketter festet. Gjenstander som virker slitte, har sminkeflekker, andre flekker eller lukt av sigarettrøyk, parfyme, deodorant, kjæledyrhår eller lukt osv. vil bli avvist.

🔖Klienten er ansvarlig for alle returfraktkostnader. Fraktkostnader refunderes ikke.Returvarer er kundens ansvar frem til de når oss, sørg for at de er pakket inn riktig og ta vare på portobeviset ditt.

🔖Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om når den byttet vare vil bli sendt eller om butikkkreditten er godkjent.

🔖Varene byttes kun én gang.

🔖Det kan ta 3-4 virkedager før vårt lager mottar returen din, og returavdelingen vår behandler butikkkreditten din. Når butikkkreditt er behandlet, vil du bli sendt en melding til den registrerte e-postadressen og lagt inn på kontoen din hos oss.

🔖Butikkkreditt har en utløpsdato på ett år.

🔖I de sjeldne tilfellene du har mottatt en defekt vare, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter leveringsdatoen og inkluder bilder av skaden/mangelen i e-posten.

The House of CO-KÝ forbeholder seg retten til å nekte retur av varer som ikke oppfyller ovennevnte returkrav i The House of CO-KÝ eget skjønn.