WYSYŁKA I DOSTARCZENIE

Wysyłka

Zamówienia będą wysyłane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i świąt. Prosimy o uwzględnienie około 1-3 dni roboczych na czas przetwarzania. Staramy się wysyłać wszystkie zamówienia krajowe za pośrednictwem USPS, ale mogą być używane inne firmy kurierskie. W przypadku zamówień międzynarodowych mogą być używane inne firmy kurierskie spoza USPS, FedEx, UPS lub DHL. Prosimy o korzystanie z obu linii podanych dla adresów wysyłkowych w Portoryko i poza kontynentalną częścią Stanów Zjednoczonych.

Czas dostawy może być dłuższy ze względu na Czarny piątek, Cyberponiedziałek lub Boże Narodzenie/Nowy Rok.

The House of CO-KÝ nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia z USPS lub innym kurierem używanym do wysyłki. Po oznaczeniu zamówienia jako wysłanego/odebranego przez kuriera tracimy kontrolę nad logistyką.

Nieprawidłowe informacje o wysyłce

The House of CO-KÝ nie ponosi odpowiedzialności, jeśli paczka nie zostanie dostarczona z powodu brakujących, niekompletnych lub nieprawidłowych informacji o miejscu docelowym. Upewnij się, że podałeś prawidłowe dane dotyczące wysyłki podczas realizacji transakcji. Jeśli zorientujesz się, że popełniłeś błąd, wyślij do nas e-mail tak szybko, jak to możliwe, wyjaśniając błąd. Jednak pamiętaj, że jeśli paczka została już wysłana, nie możemy zmienić adresu docelowego. Klient będzie odpowiedzialny za opłacenie kosztów ponownej dostawy.

Śledzenie zamówienia

Potwierdzenie wysyłki zostanie wysłane e-mailem po wysłaniu zamówienia. Sprawdź folder ze spamem. Jeśli występuje problem z numerem śledzenia lub dostawą paczki, skontaktuj się bezpośrednio z kurierem przed skontaktowaniem się z nami. Poczekaj 1-4 dni roboczych na wyświetlenie informacji o śledzeniu. W niektórych rzadkich przypadkach informacje o śledzeniu mogą się nie zaktualizować, ale nadal otrzymasz zamówienie. Możesz śledzić swoje zamówienie Tutaj.

Odrzucone lub nieodebrane dostawy

Proszę nie odmawiać ani nie pomijać dostawy. W przypadku ponownych dostaw klient ponosi odpowiedzialność za opłaty za wysyłkę i wszelki kontakt z kurierem. Odrzucone lub pominięte dostawy nie będą mogły otrzymać bonu do sklepu ani wymiany.

Dostarczono, ale nie dostarczono

Jeśli informacje dotyczące śledzenia przesyłki potwierdzą, że przedmiot został dostarczony na adres zamówienia, ale nadal go nie otrzymałeś, skontaktuj się z firmą kurierską, aby uzyskać więcej informacji. The House of CO-KÝ nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub skradzione w przypadku potwierdzenia dostarczenia ich za pomocą śledzenia; klient bierze na siebie odpowiedzialność za każdą utratę lub uszkodzenie towaru.

Cła, podatki i inne opłaty

The House of CO-KÝnie ponosi odpowiedzialności i nie ma kontroli nad kontrolami celnymi. Wszelkie cła importowe, podatki, opłaty lub inne opłaty są odpowiedzialnością klienta. Polityka celna różni się w zależności od kraju, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać więcej informacji.

Ograniczenia łańcucha dostaw

Ze względu na trwające zmiany w łańcuchu dostaw usprawniliśmy nasze działania i obecnie większość zamówień wysyłamy bezpośrednio od naszych producentów lub najbliższych magazynów naszych globalnych partnerów, aby zminimalizować czas przewozu i zmniejszyć nasz ślad węglowy.

Proszę pamiętać, że The House of CO-KÝ nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia z USPS lub innym kurierem używanym do wysyłki. Po oznaczeniu zamówienia jako wysłanego/odebranego przez kuriera tracimy kontrolę nad logistyką.
• W przypadku produktów zgubionych lub uszkodzonych w przesyłce. USPS lub kurier użyty do wysyłki ponosi odpowiedzialność po wysłaniu paczki.
• Dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeśli firma kurierska nie dotrzyma gwarantowanych terminów dostawy.