Polityka zwrotu kosztów

Prosimy uważnie zapoznać się z naszą polityką zwrotów poniżej, ponieważ zgadzasz się na to podczas dokonywania u nas zakupu.

Jeśli okaże się, że Twój przedmiot nie pasuje idealnie, z przyjemnością dokonamy zwrotu. Chociaż nasz asortyment szybko się sprzedaje i nie możemy zagwarantować, że wymiana będzie dostępna w wybranym przez Ciebie rozmiarze.

Zwroty są dokonywane wyłącznie w formie bonu podarunkowego The House of CO-ÝY E-Gift Card/bonu do wykorzystania w sklepie. Zwrot zostanie dokonany na podstawie kwoty zapłaconej za produkt. Nie przyznajemy kredytu sklepowego na poczet pierwotnego kosztu wysyłki.

Aby rozpocząć zwrot, odwiedź naszą stronęPortal zwrotówi postępuj zgodnie z instrukcjami.

Masz 30 dni od momentu dostarczenia zamówienia do miejsca przeznaczenia, aby poinformować nas o problemie. Jeśli nie zostaniemy powiadomieni w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu, nie będzie on już podlegał zwrotowi.

Prosimy o 24-48 godzin na odpowiedź na Państwa zapytanie. Zostanie wydany numer autoryzacji zwrotu. Numer ten musi być napisany na zewnątrz opakowania. Wysyłka towaru musi nastąpić w ciągu 7 dni od otrzymania numeru autoryzacji zwrotu. Zwroty bez tego numeru lub wysłane po upływie 7-dniowego okresu nie będą przyjmowane.

Prosimy wziąć pod uwagę, że The House of CO-KY uważa następujące ubrania/przedmioty za:Sprzedaż końcowai nie podlegają zwrotowi, wymianie ani nie można otrzymać bonu rabatowego do sklepu:

Cała odzież biała i kość słoniowa
Body i stroje kąpielowe
Odzież na zamówienie/dopasowana
Odzież z kolekcji Atelier
Akcesoria (w tym między innymi paski, czapki, biżuteria i torby)
Przedmioty na wyprzedaży, wyprzedaż, świąteczne promocje, Czarny piątek, Cyberponiedziałek i/lub ostateczna wyprzedaż

Należy pamiętać, że dokładne kolory towarów mogą się różnić ze względu na obiektywy fotograficzne, oświetlenie wewnętrzne/zewnętrzne i rozdzielczości monitora komputerowego. Wzory ubrań również mogą się różnić. Sytuacje te nie kwalifikują się jako wady, a klient zapłaci za przesyłkę zwrotną, jeśli zostanie podjęta próba zwrotu do naszego magazynu.

Zwroty muszą być w stanie nadającym się do sprzedaży i spełniać następujące wymagania:

🔖Zostanie wydany numer autoryzacji zwrotu. Ten numer musi być napisany na zewnątrz opakowania. Zwroty bez tego numeru nie będą akceptowane i zostaną odesłane.Przedmioty muszą zostać wysłane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zamówienia zwrotu. Jak wynika z informacji o śledzeniu przesyłki kurierskiej.

🔖Zwracane przedmioty muszą być w oryginalnej formie (nie noszone, nie zmienione ani nie prane) i mieć wszystkie oryginalne torby, metki i etykiety. Przedmioty, które wyglądają na noszone, mają plamy makijażu, inne plamy lub zapach dymu papierosowego, perfum, dezodorantu, sierści zwierząt lub zapachy itp. zostaną odrzucone.

🔖Klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.Klient odpowiada za zwracane towary do momentu ich dotarcia do nas. Upewnij się, że są odpowiednio zapakowane i zachowaj dowód nadania.

🔖Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o terminie wysłania wymienianego produktu lub o zatwierdzeniu zwrotu do sklepu.

🔖Towar będzie wymieniony tylko raz.

🔖Prosimy o 3-4 dni robocze na otrzymanie zwrotu przez nasz magazyn i na przetworzenie przez nasz dział zwrotów kredytu sklepowego. Po przetworzeniu kredytu sklepowego otrzymasz wiadomość na adres e-mail w aktach i zostanie on zastosowany do Twojego konta u nas.

🔖Kredyt sklepowy ma termin ważności jeden rok.

🔖W rzadkich przypadkach, gdy otrzymasz wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy, dołączając do wiadomości e-mail zdjęcia uszkodzenia/wady.

The House of CO-KÝ zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu towaru, który nie spełnia powyższych wymagań dotyczących zwrotu The House of CO-KÝ wyłączna decyzja.