Jeśli nie masz pewności co do swojego rozmiaru, możesz porównać swoje wymiary, przechodząc do tabeli rozmiarów produktu lub porozmawiać z naszymi stylistami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu w prawym dolnym rogu strony.

Proszę wziąć pod uwagę, że nasza odzież jest mniejsza w porównaniu z odzieżą dużych sprzedawców detalicznych. Z tego powodu na wszystkich elementach odzieży umieszczamy wymiary odzieży. Jeśli jesteś nieco większy niż którykolwiek z zalecanych rozmiarów, zawsze zalecamy rozmiar w górę, a nie w dół, ponieważ niektóre z naszych tkanin nie są rozciągliwe.

Obecnie jesteśmy butikiem z modą online.

Domyślnie nasze ceny są podane w dolarach amerykańskich (USD), ponieważ jesteśmy butikiem z siedzibą w USA, jednak nasza strona internetowa wykryje Twoją lokalizację i da Ci możliwość robienia zakupów w lokalnej walucie, jeśli wolisz. Możesz zmienić walutę na dole stopki naszej witryny, jeśli wolisz robić zakupy w określonej walucie. Należy pamiętać, że ceny wysyłki podane w naszych zasadach są podane w USD, ale zostaną przeliczone na lokalną walutę przy kasie.

Jeśli zwrócisz przedmiot w celu uzyskania kredytu sklepowego, pamiętaj, że wszystkie kredyty sklepowe są wydawane wyłącznie w walucie USD, niezależnie od tego, czy pierwotnie zakupiono go w USD/CAD/EURO/GBP itp. Kredyt sklepowy zostanie przyznany w równowartości kwoty zakupu w USD pomniejszonej o koszty wysyłki. Korzystając z kredytu sklepowego, możesz wybrać płatność w USD lub, jeśli wolisz ponownie zrealizować transakcję w walucie lokalnej, kredyt sklepowy zostanie przeliczony na równowartość waluty, w której wybrałeś do realizacji zakupu.

Ceny w sklepie internetowym nie zawierają odpowiednich ceł zagranicznych i innych opłat celnych, które możesz ponieść. Koszty te są nakładane przez lokalny urząd celny i są poza naszą kontrolą. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z opłatami celnymi obowiązującymi w Twoim kraju. The House of CO-KÝ nie ponosi odpowiedzialności, jeśli klienci nie zostaną powiadomieni przez urząd pocztowy swojego kraju, że przesyłki oczekują na zapłatę należności celnych i podatków.

W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie odebrana lub odrzucona przez odbiorcę, kurier podejmie próbę ponownego doręczenia. Jeśli kurier nie będzie w stanie zorganizować ponownego doręczenia, paczka zostanie zniszczona i porzucona przez władze w kraju odbiorcy. W związku z tym nie będzie zwrotu pieniędzy za paczki, które nie zostały odebrane lub odrzucone. W przypadku, gdy paczka zostanie odrzucona i zwrócona do The House of CO-KÝ, wszelkie poniesione koszty zwrotu będą ponoszone przez klienta i zostaną potrącone ze zwrotu kredytu sklepowego.

Możemy powtarzać style, na które jest wyjątkowo duże zapotrzebowanie, jednak tylko w ograniczonej ilości, aby zachować ekskluzywność i zminimalizować nasz wpływ na środowisko. Zalecamy natychmiastowe zamówienie pożądanego stroju, aby go nie przegapić. Możesz zapisać się na powiadomienie o uzupełnieniu rozmiaru wyprzedanego produktu, a natychmiast otrzymasz SMS lub e-mail, jeśli Twój rozmiar stanie się dostępny. Należy pamiętać, że nie zwracamy produktów z wyprzedaży, jednak możemy otrzymać zwrot rozmiaru poprzez zwrot od klienta, który zostanie następnie udostępniony online, dlatego zalecamy zapisanie się, aby otrzymać powiadomienie.

Możesz kupić The House of CO-KÝ kartę podarunkową tutaj. Oferujemy tylko cyfrowe karty podarunkowe. Nasze karty podarunkowe są ważne przez 1 rok od daty zakupu. Należy pamiętać, że kredyty sklepowe, które zostały wydane w wyniku zwrotu towarów, nie są uznawane za karty podarunkowe. Kredyty sklepowe są ważne przez 12 miesięcy od daty wydania.

Niestety nie możemy anulować ani wprowadzić żadnych zmian w zamówieniu po jego złożeniu. Nasz dedykowany zespół magazynowy zawsze robi wszystko, aby zapewnić, że Twoja paczka dotrze do Ciebie tak szybko, jak to możliwe, co często oznacza, że Twoje zamówienie jest wybierane i pakowane w momencie, gdy nadejdzie. Wiemy, że nie chcesz długo czekać na otrzymanie paczki i nie musisz tego robić! Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że dokładnie sprawdziłeś szczegóły zamówienia i jesteś w pełni zadowolony z zakupu.

Ponadto wszelkie zamówienia związane z oszustwami wysokiego ryzyka, które otrzymujemy i anulujemy, będą podlegać opłacie manipulacyjnej w wysokości 15 USD, która zostanie odjęta od kwoty zwrotu.

Chociaż staramy się zachować wystarczającą ilość przedmiotów wymienionych na naszej stronie, czasami sprzedajemy niektóre części. W takim przypadku możesz zamówić ten przedmiot w przedsprzedaży.

Zamówienia wstępne oznaczają, że produkt musi być obecnie wykonany/wykonany lub jest niedostępny. Zaletą zakupu produktów w przedsprzedaży jest to, że zabezpieczysz swój rozmiar bez ryzyka, że przedmiot zostanie wyprzedany. Zamówienia te zajmują 4-6 tygodni. Nie akceptujemy anulowania zamówień w przedsprzedaży i są one ostateczną sprzedażą, ponieważ są zamówione specjalnie dla Ciebie. W przypadku, gdy przedmiot jest Autoryzowane do zwrotu-zostanie wydany tylko kredyt sklepowy , Żadnych zwrotów.

Upewnij się, że dokładnie przemyślałeś swoje zamówienie i jesteś w pełni świadomy przewidywanej daty dostawy przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć rozczarowania.

Aby wprowadzić kod rabatowy lub notę kredytową, skopiuj i wklej kod do pola „ COUPON/VOUCHER CODE ”podczas kasy i naciśnij „ APLIKACJA”. Pod warunkiem, że Twoje zamówienie jest zgodne z warunkami oferty, rabat zostanie następnie odebrany z całkowitego zamówienia. Warunki kodu zostaną pokazane po zastosowaniu kodu.

Kod rabatowy może być również używany w połączeniu z notą kredytową. Po prostu dodaj oba kody przy kasie. Jeśli masz jakiekolwiek trudności, napisz do naszego zespołu obsługi klienta, aby to załatwić: support@thehouseofcoky.com

Tylko jeden z naszych kodów rabatowych może być użyty na transakcję. Jeśli jednak masz notę kredytową z poprzedniego zamówienia, można tego użyć w połączeniu z kodem promocyjnym. Po prostu wprowadź swój identyfikator kuponu i kod rabatowy przy kasie i kliknij ZASTOSUJ. Jeśli napotkają jakiekolwiek trudności, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta na e-mail w celu uzyskania pomocy.

Niestety nie możemy ręcznie wprowadzić kodu rabatowego po złożeniu zamówienia. Nie możemy również zwrócić Ci różnicy, ponieważ nie można wprowadzić żadnych zmian w zamówieniu po jego przetworzeniu. Upewnij się, że przy kasie prawidłowo zastosujesz kod rabatowy, aby uniknąć rozczarowania. Jeśli oferta nie jest wyprzedażą błyskawiczną, sugerujemy zapisanie kodu rabatowego na następne zamówienie!

Tak, wysyłamy NA CAŁY ŚWIAT. Jesteśmy międzynarodowym butikiem i wysyłamy towary na cały świat za pośrednictwem różnych przewoźników logistycznych. Chociaż nasza główna siedziba znajduje się na Florydzie w Stanach Zjednoczonych, staramy się wysyłać codziennie do wszystkich miejsc na całym świecie.

Usprawniliśmy nasze działania i obecnie większość naszych zamówień wysyłamy bezpośrednio od naszych producentów lub najbliższych magazynów od naszych globalnych partnerów, aby zminimalizować czas transportu i obniżyć nasz ślad węglowy.

Oferujemy ZA DARMO Standardowa dostawa na całym świecie, gdy wydasz 100 USD. Koszty wysyłki dla zamówień w ramach tej kwoty wynoszą $9.95 USD. Zobacz naszą stronę wysyłkową Tutaj Aby uzyskać więcej informacji.

Naszym celem jest jak najszybsze dotarcie do Ciebie paczki, ponieważ rozumiemy, że nikt nie lubi długo czekać na przesyłkę! Czasy wysyłki różnią się w zależności od Twojej lokalizacji i mogą na nie wpływać sytuacje poza naszą kontrolą.

Staramy się szybko wydawać wszystkie zamówienia, chyba że jest to styl przedsprzedaży. Nie wysyłamy zamówień w święta. Prosimy o dodatkowy czas na wysyłkę podczas ruchliwych okresów sprzedaży i obszarów dotkniętych COVID.

Możesz wyświetlić nasze informacje o wysyłce Tutaj .

Staramy się wysyłać wszystkie zamówienia krajowe za pośrednictwem USPS, ale mogą być używane inne kuriery. W przypadku zamówień międzynarodowych można korzystać z innych kurierów spoza USPS, FedEx, UPS lub DHL. Proszę używać obu linii dostarczonych dla adresów wysyłkowych w Puerto Rico i poza kontynentalnymi Stanami Zjednoczonymi.

Po wysłaniu zamówienia potwierdzenie wysyłki zostanie wysłane pocztą elektroniczną. Sprawdź folder ze spamem.

Należy pamiętać, że gdy paczka opuszcza nasz magazyn, znajduje się ona w rękach kuriera zewnętrznego i tracimy kontrolę nad logistyką, dlatego najlepiej kierować wszelkie zapytania dotyczące opóźnień lub brakujących paczek bezpośrednio do kuriera. Jesteśmy ograniczeni do tego, co dostarczają nam informacje o śledzeniu online i nie możemy dostarczyć Ci tak wielu informacji, jak kurier byłby w stanie bezpośrednio.

Odczekaj 1-4 dni roboczych na pokazanie informacji o śledzeniu. W rzadkich przypadkach informacje o śledzeniu mogą nie zostać zaktualizowane, ale nadal otrzymasz zamówienie. Możesz śledzić swoje zamówienie Tutaj .

Nasze terminy wysyłki są jedynie ogólną wskazówką i nie są gwarantowanymi ramami czasowymi dostawy. Niestety nie zapewniamy zwrotu pieniędzy, jeśli Twoja paczka jest opóźniona w transporcie i nie dotrze na czas. To opóźnienie jest poza naszą kontrolą, gdy paczka opuści nasz magazyn. Gorąco zachęcamy klientów do złożenia zamówienia z wyprzedzeniem, aby uwzględnić dodatkowe dni tranzytu w przypadku opóźnień w sieci łańcucha dostaw lub lokalnej firmie kurierskiej.

Wiemy, że czasami rzeczy nie układają się tak, jak sobie wyobrażałeś lub projekt po prostu nie jest Twoim stylem, gdy przymierzysz go w domu. Naszym celem jest upewnienie się, że nasi klienci zawsze kochają nasze produkty, ale jeśli musisz zwrócić zamówienie, mamy 14-dniową politykę zwrotów dla spokoju ducha. Możesz przeczytać naszą Politykę zwrotów Tutaj Aby uzyskać więcej informacji.

Wszystkie zwroty muszą być przetwarzane za pośrednictwem naszego portalu Online Returns Center tutaj.

Aby rozpocząć, wystarczy wpisać numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w portalu zwrotów i daj nam znać, co chcesz zwrócić. Pamiętaj, aby wprowadzić informacje o śledzeniu po zatwierdzeniu i po oddaniu zamówienia do wybranego kuriera.

Wszystkie koszty wysyłki zwrotnej pochodzą na koszt klienta, chyba że produkt zostanie uznany przez nasz zespół za wadliwy.

Możesz zwrócić swoje przedmioty za pośrednictwem wybranego przez Ciebie przewoźnika. Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz nasz adres zwrotny. The House of CO-KÝ Nie ponosi odpowiedzialności za utratę przedmiotu, który jest zwracany za pośrednictwem własnego przewoźnika, dlatego zalecamy, aby bezpiecznie zapakować i zwrócić przedmiot za pomocą przesyłki poleconych wraz ze śledze niem.

Nie jesteśmy w stanie przechowywać zapasów na giełdy i spełnimy Twoją prośbę o wymianę, gdy zwrot dotrze do nas i zostanie przetworzony. Jeśli styl, o który prosisz do wymiany, jest niedostępny, otrzymasz kredyt w sklepie internetowym, który będzie ważny przez 12 miesięcy. Niestety nie zapewniamy zwrotu pieniędzy w przypadku niewystarczających zapasów, aby spełnić żądanie wymiany.

Wyślemy żądany przedmiot wymiany raz bezpłatnie. W przypadku dodatkowych wymian będą one musiały zostać odesłane do Ciebie na własny koszt.

TAk. Nie możemy jednak przedłużyć kredytu sklepowego, jeśli data ważności już minęła, a kredyt nie jest już aktywny. Jeśli potrzebujesz przedłużenia kredytu sklepowego, skontaktuj się z działem obsługi klienta co najmniej miesiąc przed jego wygaśnięciem, aby poprosić o przedłużenie, gdy Twój kredyt jest nadal aktywny w naszym systemie. Nie przedłużamy kredytów sklepowych więcej niż jeden raz, a Twoim obowiązkiem będzie wykorzystanie dostępnego kredytu przed upływem daty ważności. Niewykorzystane saldo nie zostanie zwrócone ani zaksięgowane po wygaśnięciu kuponu.

Jesteśmy dumni z tego, że produkty są dostarczane do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli uważasz, że Twój przedmiot jest wadliwy w momencie dostawy, natychmiast powiadom o tym obsługę klienta, składając żądanie zwrotu online Tutaj Lub przez Skontaktuj się z nami Strona.

Wadliwe elementy muszą zostać ocenione przez nasz wewnętrzny zespół kontroli jakości, zanim zostanie dostarczony wynik. Gdy przedmiot zostanie zwrócony i oceniony, nasz zespół ustali, czy Twój przedmiot zostanie wymieniony, naprawiony, zaliczone lub zwrócony.

Zawsze szukamy wysoce zmotywowanych i entuzjastycznych Osoby, które dołączą do naszego rosnącego zespołu. Jeśli masz obsesję na punkcie mody, stylizacji lub masz wcześniejsze doświadczenia z branżą e-commerce, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie!

Nasza siedziba znajduje się na Florydzie w Stanach Zjednoczonych. Wyślij e-mail z listem motywacyjnym i CV/CV do careers@thehouseofcoky.com

Proszę wysłać do nas e-mail Tutaj . Z przyjemnością pomożemy Ci w przypadku każdego zapytania w godzinach pracy od poniedziałku do piątku (9:00-16:30 czasu wschodniego)