Если вы не уверены в своем размере, вы можете сравнить свои размеры, перейдя в таблицу размеров продукта или поговорив с нашими стилистами по электронной почте или в чате в правом нижнем углу страницы.

Пожалуйста, примите во внимание, что наша одежда стоит меньше по сравнению с одеждой крупных розничных продавцов. По этой причине мы включаем размеры одежды на всех предметах одежды. Если вы немного больше, чем любой из рекомендуемых размеров, мы всегда рекомендуем увеличивать размер, а не уменьшать, так как некоторые из наших изделий не растягиваются.

В настоящее время мы являемся онлайн-бутиком модной одежды.

По умолчанию наши цены указаны в долларах США (USD), поскольку мы являемся американским бутиком, однако наш веб-сайт определит ваше местоположение и даст вам возможность делать покупки в местной валюте, если хотите. Вы можете изменить валюту в нижней части нижнего колонтитула нашего веб-сайта, если предпочитаете делать покупки в определенной валюте. Обратите внимание, что цены на доставку, указанные в наших правилах, указаны в долларах США, однако при оформлении заказа они будут конвертированы в местную валюту.

Если вы возвращаете товар за кредит магазина, обратите внимание, что все кредиты магазина выдаются только в долларах США, независимо от того, были ли вы изначально приобретены в долларах США / канадских долларах / евро / фунтах стерлингов и т. Д. Кредит вашего магазина будет выдан в эквиваленте суммы покупки в долларах США за вычетом доставки. Когда вы используете свой кредит в магазине, вы можете выбрать оформление заказа в долларах США или, если вы предпочитаете оформить заказ в местной валюте еще раз, ваш кредит магазина будет конвертирован в эквивалентную стоимость валюты, которую вы выбрали для оформления заказа.

Цены в интернет-магазине не включают соответствующие зарубежные пошлины и другие таможенные сборы, которые вы можете понести. Эти расходы налагаются вашей местной таможней и находятся вне нашего контроля. Пожалуйста, ознакомьтесь с таможенными сборами и сборами вашей страны перед размещением заказа. The House of CO-KÝ не несет ответственности, если почтовое ведомство их страны не уведомило клиентов о том, что товары ожидают уплаты таможенных пошлин и налогов.

В случае, если посылка не востребована или отклонена получателем, курьер попытается осуществить повторную доставку. Если курьер не сможет организовать повторную доставку, посылка будет уничтожена и брошена властями страны получателя. Следовательно, возврат средств за посылки, которые не были востребованы или отклонены, не производится. В случае, если ваша посылка будет отклонена и возвращена в The House of CO-KÝ, любые понесенные расходы по возврату будут нести ответственность клиента и будут вычтены из возврата кредита вашего магазина.

Мы можем повторять стили, которые пользуются исключительно высоким спросом, но только в ограниченном количестве, чтобы сохранить эксклюзивность и свести к минимуму наше воздействие на окружающую среду. Мы рекомендуем заказывать желаемый наряд сразу, чтобы не упустить момент. Вы можете подписаться, чтобы получать уведомления о пополнении запасов распроданного продукта, и вы сразу же получите SMS или электронное письмо, если ваш размер станет доступным. Обратите внимание, что мы не пополняем запасы товаров со скидкой, однако можем получить размер обратно через возврат клиента, который затем будет доступен в Интернете, поэтому мы рекомендуем подписаться, чтобы получать уведомления.

Вы можете приобрести подарочную карту The House of CO-KÝ здесь. Мы предлагаем только цифровые подарочные карты. Наши подарочные карты действительны в течение 1 года с момента покупки. Обратите внимание, что кредиты магазина, которые были выданы в результате возврата товара, не считаются подарочными картами. Кредиты магазина действительны в течение 12 месяцев с даты выдачи.

К сожалению, мы не можем отменить или внести какие-либо изменения в ваш заказ после его размещения. Наша специальная складская команда всегда делает все возможное, чтобы ваша посылка была доставлена вам как можно быстрее, что часто означает, что ваш заказ будет собран и упакован в тот момент, когда он будет доставлен. Мы знаем, что вы не хотите долго ждать, чтобы получить посылку, и вам не придется этого делать! Пожалуйста, убедитесь, что вы дважды проверили детали заказа и полностью удовлетворены своей покупкой, прежде чем отправлять ее.

Кроме того, любые заказы на мошенничество с высоким риском, которые мы получаем и отменяем, будут облагаться комиссией за обработку в размере 15 долларов США, которая будет вычтена из суммы возмещения.

Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы поддерживать достаточный запас товаров, перечисленных на нашем сайте, иногда мы распродаем определенные предметы. В этом случае вы можете предварительно заказать этот товар.

Предварительные заказы означают, что продукт в настоящее время должен быть изготовлен/изготовлен или его нет в наличии. Преимущество покупки товаров по предварительному заказу заключается в том, что вы сохраните свой размер, не рискуя распродать товар. Выполнение таких заказов занимает от 4 до 6 недель. Мы не принимаем отмену предварительных заказов, и они являются окончательной продажей, поскольку они заказаны специально для вас. В случае, если товар авторизован для возврата - будет выдан только кредит магазина, без возвратов.

Пожалуйста, убедитесь, что вы тщательно обдумали свой заказ и полностью осведомлены об ожидаемой дате доставки до заказа, чтобы избежать разочарования.

Чтобы ввести код скидки или кредит-ноты, скопируйте и вставьте код в поле «КОД КУПОНА/ВАУЧЕРА» во время оформления заказа и нажмите «ПРИМЕНИТЬ». При условии, что ваш заказ соответствует условиям предложения, скидка будет вычтена из суммы вашего заказа. Условия кода будут показаны после применения кода.

Код скидки также можно использовать вместе с кредитной нотой. Просто добавьте оба кода при оформлении заказа. Если у вас возникли трудности с этим, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки клиентов, чтобы договориться об этом: support@thehouseofcoky.com

Для каждой транзакции можно использовать только один из наших кодов скидок. Однако если у вас есть кредит-нота из предыдущего заказа, ее можно использовать вместе с промокодом. Просто введите свой идентификатор ваучера и код скидки при оформлении заказа и нажмите ПРИМЕНИТЬ. Если у вас возникнут какие-либо трудности, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте.

К сожалению, мы не можем ввести код скидки вручную после размещения заказа. Мы также не можем возместить вам разницу, поскольку никакие изменения не могут быть внесены в заказ после его обработки. Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно применили код скидки при оформлении заказа, чтобы избежать разочарования. Если предложение не является мгновенной распродажей, мы предлагаем сохранить код скидки для вашего следующего заказа!

Да, мы отправляем МИРОВОЙ. Мы являемся международным бутиком и осуществляем доставку по всему миру через различных логистических перевозчиков. Несмотря на то, что наш головной офис находится во Флориде, США, мы стараемся ежедневно осуществлять доставку по всем направлениям по всему миру.

Мы оптимизировали нашу деятельность и в настоящее время будем отгружать большую часть наших заказов напрямую от наших производителей или ближайших складов от наших глобальных партнеров, чтобы минимизировать время в пути и снизить углеродный след.

Мы предлагаем БЕСПЛАТНО Стандартная доставка по всему миру, когда вы тратите 100 долларов + долларов США. Стоимость доставки заказов на эту сумму составит 9,95 долларов США. Посмотреть нашу страницу доставки здесь за дополнительной информацией.

Наша цель - доставить вам посылку как можно быстрее, поскольку мы понимаем, что никто не любит долго ждать, пока придет посылка! Время доставки зависит от вашего местоположения и может зависеть от ситуаций, не зависящих от нас.

Мы стараемся быстро доставлять все заказы, если только это не стиль предварительного заказа. Мы не отправляем заказы в праздничные дни. Пожалуйста, выделите дополнительное время для доставки в периоды оживленных распродаж и в районах, затронутых COVID.

Вы можете просмотреть нашу информацию о доставке здесь.

Мы стараемся отправлять все внутренние заказы через USPS, но можно использовать и других курьеров. Для международных заказов могут использоваться другие курьеры за пределами USPS, FedEx, UPS или DHL. Пожалуйста, используйте обе строки для адресов доставки в Пуэрто-Рико и за пределами континентальной части США. 

Как только ваш заказ будет отправлен, подтверждение доставки будет отправлено по электронной почте. Пожалуйста, проверьте папку со спамом. 

Обратите внимание, что как только посылка покидает наш склад, она оказывается в руках стороннего курьера, и мы теряем контроль над логистикой, поэтому лучше всего направлять любой запрос о задержках или отсутствующих посылках непосредственно курьеру. Мы ограничены тем, что предоставляет нам онлайн-информация об отслеживании, и не можем предоставить вам столько информации, сколько курьер мог бы предоставить напрямую.

Подождите 1-4 рабочих дня, пока отобразится информация об отслеживании. В некоторых редких случаях информация об отслеживании может не обновляться, но вы все равно получите свой заказ. Вы можете отслеживать свой заказ здесь. 

Наши сроки доставки являются только общим руководством и не являются гарантированными сроками доставки. К сожалению, мы не возвращаем деньги, если ваша посылка задерживается в пути и не прибыла вовремя. Эта задержка выходит из-под нашего контроля, как только посылка покидает наш склад. Мы настоятельно рекомендуем клиентам размещать свой заказ заранее, чтобы предусмотреть дополнительные транзитные дни в случае задержек в цепочке поставок или местной компании по доставке.

Мы знаем, что иногда все получается не так, как вы себе представляли, или дизайн просто не в вашем стиле, когда вы примеряете его дома. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты всегда любили нашу продукцию, но если вам нужно вернуть заказ, у нас есть 14-дневная политика возврата для душевного спокойствия. Вы можете ознакомиться с нашей Политикой возврата здесь за дополнительной информацией.

Все возвраты должны обрабатываться через наш онлайн-портал центра возврата здесь.

Просто введите номер заказа и адрес электронной почты, использованный при размещении заказа, чтобы начать. Следуйте инструкциям на портале возврата и сообщите нам, что вы хотели бы вернуть. Не забудьте ввести информацию об отслеживании после утверждения и после того, как вы сбросили заказ у выбранного вами курьера.

Все расходы по обратной доставке оплачиваются за счет клиентов, если только наша команда не сочтет товар неисправным.

Вы можете вернуть свои товары через выбранного вами перевозчика Вам будет предоставлен наш обратный адрес, как только запрос на возврат будет одобрен. The House of CO-KÝ не несет ответственности за потерю товара, который возвращается через вашего собственного перевозчика, поэтому мы рекомендуем вам надежно упаковать и вернуть товар заказным письмом с отслеживанием.

Мы не можем хранить запасы для обмена, и мы выполним ваш запрос на обмен, как только возврат поступит к нам и будет обработан. Если стиль, который вы запросили для обмена, недоступен, вам будет выдан кредит в интернет-магазине, который будет действителен в течение 12 месяцев. К сожалению, мы не возвращаем деньги из-за недостаточности запасов для выполнения вашего запроса на обмен.

Мы вышлем запрошенный вами товар для обмена однажды бесплатно. В случае дополнительных обменов их нужно будет отправить обратно вам за свой счет.

Да. Однако мы не можем продлить ваш кредит в магазине, если срок его действия уже истек и ваш кредит больше не активен. Если вам требуется продление кредита в магазине, обратитесь в службу поддержки клиентов не менее чем за месяц до истечения срока действия, чтобы запросить продление, пока ваш кредит все еще активен в нашей системе. Мы не продлеваем кредиты магазина более одного раза, и вы несете ответственность за использование доступного кредита до истечения срока действия. Любой неиспользованный остаток не будет возвращен или зачислен по истечении срока действия ваучера.

Мы гордимся тем, что товары доставляются вам в идеальном состоянии. Если вы считаете, что ваш товар неисправен при доставке, немедленно сообщите об этом в службу поддержки, отправив запрос на возврат онлайн. здесь или через метод Contact Us страница.

Неисправные элементы должны быть оценены нашей внутренней командой контроля качества, прежде чем будет предоставлен результат. После того, как товар будет возвращен и оценен, наша команда определит, будет ли ваш товар заменен, отремонтирован, кредитован или возмещен.

Мы всегда ищем высокомотивированных и полных энтузиазма люди, которые присоединятся к нашей растущей команде.Если вы одержимы модой, стилем или имеете предыдущий опыт работы в индустрии электронной коммерции моды, мы будем рады услышать от вас!

Наш головной офис находится во Флориде, США.Пожалуйста, отправьте сопроводительное письмо и резюме по адресу careers@thehouseofcoky.com

Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо здесь. Мы будем более чем рады помочь вам с любым запросом в рабочее время с понедельника по пятницу (с 9:00 до 16:30 по восточному стандартному времени)