Återbetalningspolicy

Vänligen läs igenom vår returpolicy nedan noggrant eftersom du samtycker till detta när du gör ett köp hos oss.

Om du upptäcker att din vara inte passar riktigt, kommer vi mer än gärna att göra en retur. Även om vårt lager säljs snabbt och vi inte kan garantera att byten kommer att vara tillgängliga i den storlek du vill ha.

Returer återbetalas endast via butikskredit i form av ett The House of CO-ÝY E-presentkort/butikskredit. Kredit kommer att tillämpas på det belopp som betalats för produkten, vi utfärdar inte butikskredit för den ursprungliga fraktavgiften.

För att starta en retur, besök vårReturportaloch följ instruktionerna.

Du har 30 dagar på dig efter att din beställning har levererats till destinationen på dig att informera oss om problemet. Om vi inte meddelas inom 30 dagar efter mottagandet av varan kommer den inte längre att kvalificera sig för retur.

Vänta 24-48 timmar för att vi ska svara på din förfrågan. Ett returbehörighetsnummer kommer att utfärdas. Detta nummer måste skrivas utanför förpackningen. Varor måste skickas inom 7 dagar efter mottagandet av ditt returbehörighetsnummer. Returer utan detta nummer eller skickas efter 7-dagarsperioden accepteras inte.

Vänligen ta hänsyn till att The House of CO-KY betraktar följande kläder/prylar somSlutförsäljningoch kan inte returneras, bytas ut eller få en butikskredit:

Alla Vita & Elfenbenskläder
Body och badkläder
Skräddarsydda kläder
Atelier Collection Kläder
Tillbehör (inklusive men inte begränsat till bälten, hattar, smycken och väskor)
Föremål på rea, clearance, semestererbjudanden, Black Friday, Cyber Monday och/eller slutrea

Observera att de exakta färgerna på varor kan variera beroende på fotolinser, inomhus-/utomhusbelysning och datorskärmsupplösningar. Klädmönster kan också variera. Dessa situationer kvalificeras inte som defekter och kunden kommer att betala returfrakten om en retur till vårt lager görs.

Returer måste vara i säljbart skick och uppfylla följande krav:

🔖Ett returbehörighetsnummer kommer att utfärdas. Detta nummer måste skrivas utanför förpackningen. Returer utan detta nummer accepteras inte och skickas tillbaka.Varor måste skickas ut inom 7 dagar efter att returordern har godkänts. Som framgår av kurirens spårningsinformation.

🔖Returnerade varor måste vara i sin ursprungliga form (inte slitna, ändrade eller tvättade) och ha alla originalpåsar, etiketter och etiketter fästa. Föremål som verkar slitna, har sminkfläckar, andra fläckar eller luktar av cigarettrök, parfym, deodorant, djurhår eller lukt, etc. kommer att nekas.

🔖Kunden står för alla returfraktkostnader. Fraktkostnader återbetalas ej.Returnerade varor är kundens ansvar tills de når oss, se till att de packas ordentligt och behåll ditt portobevis.

🔖När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig när den utbytta varan kommer att skickas eller om butikskrediten är godkänd.

🔖Varorna byts endast en gång.

🔖Vänta 3-4 arbetsdagar för vårt lager att ta emot din retur och för vår returavdelning att behandla din butikskredit. När butikskrediten behandlas kommer du att skickas ett meddelande till den registrerade e-postadressen och skickas till ditt konto hos oss.

🔖Butikskredit har ett utgångsdatum på ett år.

🔖I de sällsynta fall du fått en felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatumet och inkludera bilder på skadan/defekten i e-postmeddelandet.

The House of CO-KÝ förbehåller sig rätten att neka returer av varor som inte uppfyller ovanstående returkrav i The House of CO-KÝ eget gottfinnande.