Återbetalningspolicy

Vänligen läs igenom vår returpolicy nedan noggrant eftersom du samtycker till detta när du gör ett köp hos oss.

Om du upptäcker att din vara inte passar riktigt, kommer vi mer än gärna att göra en retur. Även om vårt lager säljs snabbt och vi inte kan garantera att byten kommer att vara tillgängliga i den storlek du vill ha.

Returer återbetalas endast via butikskredit i form av ett The House of CO-ÝY e-presentkort/butikskredit. Kredit kommer att tillämpas på det betalda beloppet för produkten, vi utfärdar inte butikskredit för den ursprungliga fraktkostnaden.

För att starta en retur, besök vårReturportaloch följ instruktionerna.

Du har 30 dagar på dig efter att din beställning har levererats till destinationen på dig att informera oss om problemet. Om vi inte meddelas inom 30 dagar efter mottagandet av varan kommer den inte längre att kvalificera sig för retur.

Vänligen räkna med 24–48 timmar för oss att svara på din förfrågan. Ett returnummer kommer att utfärdas. Detta nummer måste skrivas på paketets utsida. Varorna måste skickas inom 7 dagar efter att du mottagit ditt returauktoriseringsnummer. Returer utan detta nummer eller som skickas efter 7-dagarsperioden accepteras inte.

Vänligen observera att The House of CO-KY anser följande kläder/artiklar somSlutförsäljningoch kan inte returneras, bytas eller få butikskredit:

Alla Vita & Elfenbenskläder
Body och badkläder
Skräddarsydda kläder
Atelier Collection Kläder
Tillbehör (inklusive men inte begränsat till bälten, hattar, smycken och väskor)
Föremål på rea, clearance, semestererbjudanden, Black Friday, Cyber Monday och/eller slutrea

Observera att de exakta färgerna på varor kan variera beroende på fotolinser, inomhus-/utomhusbelysning och datorskärmsupplösningar. Klädmönster kan också variera. Dessa situationer kvalificeras inte som defekter och kunden kommer att betala returfrakten om en retur till vårt lager görs.

Returer måste vara i säljbart skick och uppfylla följande krav:

🔖Ett returnummer kommer att utfärdas. Detta nummer måste skrivas på paketets utsida. Returer utan detta nummer accepteras inte och skickas tillbaka.Varorna måste skickas inom 7 dagar efter att returordern har godkänts. Detta framgår av kurirens spårningsinformation.

🔖Returnerade varor måste vara i originalskick (ej använda, ändrade eller tvättade) och ha alla originalpåsar, etiketter och etiketter påsatta. Varor som ser slitna ut, har sminkfläckar, andra fläckar eller luktar av cigarettrök, parfym, deodorant, djurhår eller lukter etc. kommer att nekas.

🔖 Kunden ansvarar för alla returfraktkostnader. Fraktkostnader återbetalas inte.Returnerade varor är kundens ansvar tills de når oss, vänligen se till att de är korrekt förpackade och spara ditt portobevis.

🔖När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela när den utbytta varan skickas eller om butikskrediten är godkänd.

🔖Varor byts endast en gång.

🔖Vänligen räkna med 3–4 arbetsdagar för vårt lager att ta emot din retur och för vår returavdelning att behandla din butikskredit. När butikskrediten har behandlats skickas ett meddelande till den e-postadress som du har registrerat och krediten läggs till på ditt konto hos oss.

🔖Butikskrediten har ett utgångsdatum på ett år.

🔖I det sällsynta fallet att du mottagit en defekt vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatum och bifoga bilder på skadan/defekten i e-postmeddelandet.

House of CO-KÝ förbehåller sig rätten att vägra returer av varor som inte uppfyller ovanstående returkrav efter House of CO-KÝs eget gottfinnande.