VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Đang chuyển hàng

Đơn hàng sẽ được giao từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ cuối tuần và ngày lễ. Vui lòng cho phép khoảng 1-3 ngày làm việc để xử lý. Chúng tôi cố gắng giao tất cả các đơn hàng trong nước qua USPS nhưng có thể sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh khác. Đối với các đơn hàng quốc tế, có thể sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh khác ngoài USPS, FedEx, UPS hoặc DHL. Vui lòng sử dụng cả hai tuyến được cung cấp cho các địa chỉ giao hàng ở Puerto Rico và bên ngoài lục địa Hoa Kỳ.

Bạn có thể gặp phải thời gian giao hàng lâu hơn do Thứ Sáu Đen, Thứ Hai Điện Tử hoặc Mùa Giáng sinh / Năm mới.

The House of CO-KÝ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ với USPS hoặc bất kỳ đơn vị chuyển phát nhanh nào khác được sử dụng để vận chuyển. Sau khi đơn hàng được đánh dấu là đã được chuyển/nhận bởi đơn vị chuyển phát nhanh, chúng tôi sẽ mất quyền kiểm soát hậu cần.

Thông tin vận chuyển không chính xác

The House of CO-KÝ không chịu trách nhiệm nếu một gói hàng không thể giao được do thông tin đích đến bị thiếu, không đầy đủ hoặc không chính xác. Vui lòng đảm bảo nhập đúng thông tin giao hàng khi thanh toán. Nếu bạn nhận ra mình đã mắc lỗi, hãy gửi email cho chúng tôi càng sớm càng tốt để giải thích lỗi. Tuy nhiên, vui lòng hiểu rằng nếu gói hàng đã được giao, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ đích. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí giao hàng lại.

Theo dõi đơn hàng của bạn

Xác nhận giao hàng sẽ được gửi qua email sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác của bạn. Nếu có vấn đề với số theo dõi hoặc giao hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị chuyển phát trước khi liên hệ với chúng tôi. Vui lòng cho phép 1-4 ngày làm việc để thông tin theo dõi của bạn hiển thị. Trong một số trường hợp hiếm hoi, thông tin theo dõi có thể không cập nhật, nhưng bạn vẫn sẽ nhận được đơn hàng của mình. Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình đây.

Giao hàng bị từ chối hoặc bị lỡ

Xin đừng từ chối hoặc bỏ lỡ một lần giao hàng. Đối với các lần giao hàng lại, khách hàng chịu trách nhiệm về phí vận chuyển và bất kỳ liên hệ nào với đơn vị chuyển phát. Các lần giao hàng bị từ chối hoặc bỏ lỡ sẽ không được hưởng tín dụng cửa hàng hoặc thay thế.

Đã giao nhưng chưa giao

Nếu thông tin theo dõi xác nhận rằng sản phẩm đã được giao đến địa chỉ đặt hàng của bạn nhưng bạn chưa nhận được đơn hàng, vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển để biết thêm thông tin. The House of CO-KÝ không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp nếu việc giao hàng được xác nhận bằng cách theo dõi; khách hàng chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát hoặc hư hỏng nào của các mặt hàng.

Thuế, Thuế và Phí khác

The House of CO-KÝkhông chịu trách nhiệm và không kiểm soát việc kiểm tra hải quan. Bất kỳ khoản thuế nhập khẩu, thuế, phí hoặc bất kỳ khoản phí nào khác đều do khách hàng chịu trách nhiệm. Chính sách hải quan khác nhau giữa các quốc gia, vui lòng liên hệ với cơ quan hải quan địa phương của bạn để biết thêm thông tin.

Những hạn chế của chuỗi cung ứng

Do tác động đang diễn ra đối với Chuỗi cung ứng, chúng tôi đã hợp lý hóa hoạt động của mình và hiện sẽ vận chuyển hầu hết các đơn hàng trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc kho hàng gần nhất từ các đối tác toàn cầu của chúng tôi để giảm thiểu thời gian vận chuyển và giảm lượng khí thải carbon.

Xin lưu ý rằng The House of CO-KÝ không chịu trách nhiệm cho:

• Sự chậm trễ với USPS hoặc bất kỳ đơn vị chuyển phát nào khác được sử dụng để vận chuyển. Sau khi đơn hàng được đánh dấu là đã được chuyển/nhận bởi đơn vị chuyển phát, chúng tôi sẽ mất quyền kiểm soát hậu cần.
• Đối với các sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình gửi thư. USPS hoặc đơn vị chuyển phát nhanh được sử dụng để vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm sau khi các gói hàng được chuyển đi.
• Phí vận chuyển bổ sung nếu người chuyển phát nhanh vận chuyển không đáp ứng thời gian vận chuyển được đảm bảo của họ.