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运输政策
订单将于周一至周五发货,节假日除外。 请预留大约 1-4 个工作日的处理时间。 我们尝试通过 USPS 运送所有美国和波多黎各的订单。对于国际订单,可以使用其他快递公司。请使用为波多黎各境内和美国大陆以外的送货地址提供的两条线。
跟踪您的订单
您的订单发货后,我们将通过电子邮件发送发货确认。 请验证您的垃圾邮件文件夹。 将包含跟踪号码和跟踪包裹的链接。
运输信息不正确
如果包裹因目的地信息缺失、不完整或不正确而无法送达,CO-KÝ之家概不负责。 请确保在结帐时输入正确的运输详细信息。 如果您意识到自己犯了错误,请尽快给我们发电子邮件解释错误。 但是请理解,如果包裹已经发货,我们将无法更改目的地地址。 客户将负责支付重新投递的费用。
已交付但未交付
如果跟踪信息确认商品已送达您的订单地址,但您尚未收到订单,请联系承运商以获取更多信息。 对于已交付但未收到的包裹,我们概不负责。
拒绝或错过交货
请不要拒绝或错过送货。 对于重新交付,客户负责运费。 拒绝或错过送货将无法获得商店积分。
关税、税款和其他费用
CO-KÝ House 不负责也无法控制海关检查。 任何关税、税款、费用或任何其他费用均由客户承担。 海关政策因国家/地区而异,请联系您当地的海关以获取更多信息。
COVID-19 和供应链限制
由于 COVID-19 的持续大流行及其对供应链的影响,我们简化了运营,目前将直接从我们的制造商处运送大部分订单,以最大限度地减少运输时间。
🔖 尽管我们尽一切努力保持我们网站上列出的商品有足够的库存,但有时我们确实会售罄某些商品。 如果是这种情况,您可以预购该商品。
🔖 预购意味着产品当前必须制作/制作或缺货。 购买预购商品的好处是您可以确保自己的尺码,而不会冒商品售罄的风险。 这些订单需要 4-6 周才能完成。 我们不接受取消预购,它们是最终销售,因为它们是专门为您订购的。 如果物品是 授权退货 - 只会发放商店积分, 不能退款。
🔖 选择尺码时,请考虑到与大型零售商的服装相比,我们的服装尺码偏小。 如果您需要合适的帮助 请通过我们的 Contact Us 页面以获得更多帮助。
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