如果您不确定自己的尺码，可以通过转到产品的尺码表或通过电子邮件或页面右下角的聊天工具与我们的造型师交谈来比较您的尺寸。

请注意，与大型零售商服装相比，我们的服装运行得更小。 因此，我们将所有服装的服装测量值都包括在内。 如果您比任何推荐的尺寸测量值略大，我们始终建议您放大尺寸，而不是缩小尺寸，因为我们的一些制造是非拉伸的。

我们目前是一家基于在线的时尚精品店。

默认情况下，我们的价格以美元（USD）为单位，因为我们是一家美国精品店，但是我们的网站将检测您的位置，并为您提供以当地货币购物的选项。 如果您希望以特定货币购物，您可以在我们网站页脚底部更改货币。 请注意，我们政策中报价的运费以美元为单位，但将在结账时转换为您的当地货币。

如果您退回商品以获得商店积分，请注意，无论您最初是否以美元/加元/欧元/英镑等方式购买，所有商店积分仅以美元货币发放。 您的商店信用额度将以您的购买金额减去运费的等值美元价值发放。 当您使用商店积分时，您可以选择以美元结账，或者如果您希望再次以当地货币结账，您的商店积分将转换为您选择结账的货币的等值。

网上商店内的价格不包括您可能产生的相关海外关税和其他海关费用。 这些费用由您当地的海关征收，不受我们的控制。 在下订单之前，请熟悉您所在国家/地区的海关收费和征税。如果客户未收到其所在国家/地区的邮政当局通知客户物品正在等待支付关税和税款，则 The House of CO-KÝ 概不负责。

如果收件人未认领或拒绝包裹，快递员将尝试重新递送。 如果快递员无法安排重新交付，包裹将被收件人所在国家/地区的当局销毁并遗弃。 因此，未认领或拒绝的包裹将不予退款。如果您的包裹被拒绝并退回到The House of CO-KÝ，所产生的任何退货费用将由客户承担，并从您的商店信用退款中扣除。

我们可能会重复需求量特别大的款式，但数量有限，以保持排他性并尽量减少对环境的影响。 我们建议立即订购您想要的服装，以免错过。 您可以订阅以收到售罄产品的尺码补货通知，如果您的尺码可用，您将立即收到短信或电子邮件。 请注意，我们不会补充销售商品，但可能会通过买家退货收到尺寸，然后在线提供，因此我们建议您订阅以收到通知。

您可以购买 CO-KÝ 之家礼品卡 这里. 我们仅提供数字礼品卡。 我们的礼品卡自购买之日起有效期为 1 年。 请注意，因退回商品而发放的商店积分不被视为礼品卡。 商店积分自发放之日起 12 个月内有效。

遗憾的是，一旦下单，我们将无法取消或对您的订单进行任何更改。 我们专业的仓库团队总是竭尽全力确保您的包裹尽快到达您手中，这通常意味着您的订单在通过的那一刻就被拣选和包装。 我们知道您不想等待很长时间才能收到包裹，您也不必这样做！ 请确保在提交之前仔细检查您的订单详细信息，并对您的购买完全满意。

此外，我们收到和取消的任何高风险欺诈订单都将被收取 15 美元的手续费，该费用将从退款金额中扣除。

尽管我们尽一切努力保持我们网站上列出的商品的充足库存，但偶尔我们会出售某些商品。 如果是这种情况，您可以预购该商品。

预购意味着产品当前必须制作/制作或缺货。 购买预购商品的好处是您可以确保自己的尺码，而不会冒商品售罄的风险。 这些订单需要 4-6 周才能完成。 我们不接受取消预购，它们是最终销售，因为它们是专门为您订购的。 如果物品是 授权退货 - 只会发放商店积分， 不能退款。

请确保您在订购前已仔细考虑您的订单并完全了解预计交货日期，以免失望。

要输入折扣或信用票据代码，请在结帐时将代码复制并粘贴到“优惠券/优惠券代码”框中，然后点击“应用”。 如果您的订单符合优惠条款，折扣将从您的订单总额中扣除。 代码的条件将在应用代码后显示。

折扣代码也可以与信用票据结合使用。 只需在结账时添加这两个代码。 如果您在这样做时遇到任何困难，请发送电子邮件给我们的客户支持团队进行安排：support@thehouseofcoky.com

每笔交易只能使用我们的一个折扣代码。 但是，如果您有之前订单的信用票据，则可以将其与促销代码结合使用。 只需在结账时输入您的优惠券 ID 和折扣代码，然后单击应用。如果您遇到任何困难，请通过电子邮件联系我们的客户服务团队寻求帮助。

很遗憾，我们无法在下订单后手动输入折扣代码。 我们也无法退还差价，因为订单一旦处理就无法更改。 请确保在结帐时正确使用折扣代码，以免失望。 如果优惠不是限时抢购，我们建议您保存折扣代码以备下次订购！

是的，我们发货 全球。 我们是一家国际精品店，通过不同的物流承运人运送到世界各地。 虽然我们的总部位于美国佛罗里达州，但我们尝试每天向全球所有目的地发货。

我们已经简化了运营，目前将直接从我们的制造商或最近的仓库运送我们的大部分订单，以最大限度地减少运输时间并降低我们的碳足迹。

我们提供 自由 当您花费$ 100 + USD时，全球标准运输交付。低于此金额的订单的运费为 9.95 美元。查看我们的运输页面 这里 了解更多信息。

我们的目标是尽快将您的包裹送到您手中，因为我们知道没有人喜欢长时间等待包裹到达！ 运输时间因您所在的位置而异，并可能受到我们无法控制的情况的影响。

我们努力快速下达所有订单，除非是预订风格。 我们不在公共假期发货。 在繁忙的销售期间和受COVID影响的地区，请留出额外的运输时间。

您可以查看我们的运输信息 这里.

我们尝试通过 USPS 运送所有国内订单，但也可以使用其他快递公司。 对于国际订单，可以使用 USPS、FedEx、UPS 或 DHL 以外的其他快递公司。 请使用为波多黎各和美国大陆以外的送货地址提供的两条线。 

一旦您的订单发货，将通过电子邮件发送发货确认。 请验证您的垃圾邮件文件夹。 

请注意，一旦包裹离开我们的仓库，它就会掌握在第三方快递公司手中，我们将失去对物流的控制，因此最好将有关延误或丢失包裹的任何查询直接发送给快递员。 我们仅限于在线跟踪信息向我们提供的信息，无法向您提供快递员能够直接提供的信息。

需要 1-4 个工作日才能显示您的跟踪信息。 在极少数情况下，跟踪信息可能不会更新，但您仍会收到您的订单。 您可以跟踪您的订单 这里. 

我们的运输时间表仅供参考，并非保证交货时间。 遗憾的是，如果您的包裹在运输途中延误且未及时送达，我们将不提供退款。 一旦包裹离开我们的仓库，这种延迟就无法控制。 我们强烈建议客户提前下订单，以便在供应链网络或当地送货公司出现延误时留出额外的运输天数。

我们知道有时事情并没有像你设想的那样发展，或者一旦你在家里试穿设计，就根本不是你的风格。 我们的目标是确保我们的客户始终喜欢我们的产品，但如果您确实需要退货，我们制定了 14 天的退货政策，让您高枕无忧。 您可以阅读我们的退货政策 这里 了解更多信息。

所有退货必须通过我们的在线退货中心门户处理 这里.

只需输入您的订单号和下订单时使用的电子邮件即可开始使用。 按照退货门户中的提示操作，让我们知道您想退货。 请记住在获得批准后并在您选择的快递公司下订单后输入跟踪信息。

所有退货运费均由客户承担，除非我们的团队认为该物品有问题。

您可以选择通过您选择的承运人退回您的商品，一旦退货请求获得批准，您将获得我们的退货地址。The House of CO-KÝ 对通过您自己的承运人退回的物品的丢失概不负责，因此我们建议您使用带有跟踪功能的挂号邮件安全地包装和退回物品。

我们无法持有股票进行兑换，一旦退货到达我们并经过处理，我们将满足您的换货请求。 如果您要求更换的款式无货，您将获得有效期为 12 个月的在线商店信用额度。 很遗憾，我们不会因库存不足而提供退款，无法满足您的换货要求。

我们将发送您要求的交换项目 一次 免费。 如果发生其他换货，则需要自费将其寄回给您。

是的。但是，如果到期日已过并且您的信用额度不再有效，我们将无法延长您的商店信用额度。 如果您需要延长商店信用额度，请在到期前至少一个月联系客户服务，以请求延期，同时您的信用额度仍在我们的系统中有效。 我们不会多次延长商店积分，您有责任在到期日之前使用您的可用积分。 代金券过期时，任何未使用的余额将不会退还或记入贷方。

我们为确保物品完好无损地交付给您而感到自豪。 如果您认为您的商品在交付时有问题，请立即通过在线提交退货请求通知客户支持 这里 或通过 Contact Us 页。

在提供结果之前，需要由我们的内部质量控制团队评估有缺陷的项目。 一旦物品被退回并进行评估，我们的团队将决定是否更换、修理、退款或退款。

我们一直在寻找积极性和热情的人 个人加入我们不断壮大的团队。如果您痴迷于时尚，造型或以前有时尚电子商务行业的经验，我们很乐意听取您的意见！

我们的总部位于美国佛罗里达州。请将求职信和简历/简历通过电子邮件发送至 careers@thehouseofcoky.com

请给我们发电子邮件 这里. 我们将非常乐意在周一至周五（美国东部标准时间上午 9：00 至下午 4：30）的营业时间内协助您处理任何查询