VERSAND UND LIEFERUNG

 

Versand

Bestellungen werden montags bis freitags versandt, außer an Wochenenden und Feiertagen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von ca. 1-3 Werktagen. Wir versuchen, alle Inlandsbestellungen per USPS zu versenden, aber andere Kuriere können verwendet werden. Für internationale Bestellungen können andere Kuriere außerhalb von USPS, FedEx, UPS oder DHL verwendet werden. Bitte verwenden Sie beide Zeilen für Versandadressen in Puerto Rico und außerhalb der Vereinigten Staaten. 

Aufgrund von Black Friday, Cyber Monday oder Weihnachten/Neujahr kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Das House of CO-KÝ ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei USPS oder anderen für den Versand eingesetzten Kurierdiensten. Nachdem die Bestellung per Kurierdienst als versandt/abgeholt gekennzeichnet wurde, verlieren wir die Kontrolle über die Logistik.

Falsche Versand informationen

Das House of CO-KÝ ist nicht verantwortlich, wenn ein Paket aufgrund fehlender, unvollständiger oder falscher Zielinformationen nicht zugestellt werden kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie an der Kasse die korrekten Versanddetails eingeben. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail und erläutern Sie den Fehler. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir die Zieladresse nicht ändern können, wenn das Paket bereits versendet wurde. Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Eine Versandbestätigung wird per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn es ein Problem mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder der Paketzustellung gibt, wenden Sie sich bitte an den Kurier direkt bevor Sie uns kontaktieren. Bitte erlauben Sie 1-4 Werktage, bis Ihre Tracking-Informationen angezeigt werden. In einigen seltenen Fällen werden die Tracking-Informationen möglicherweise nicht aktualisiert, aber Sie erhalten Ihre Bestellung trotzdem. Sie können Ihre Bestellung verfolgenHier.

Verweigerte oder verpasste Lieferungen

Bitte verweigern oder verpassen Sie keine Lieferung. Bei erneuten Lieferungen trägt der Kunde die Versandkosten und jeglichen Kontakt mit dem Kurier. Abgelehnte oder verpasste Lieferungen können weder eine Gutschrift noch einen Ersatz erhalten.

Geliefert, aber nicht geliefert

Wenn die Tracking-Informationen bestätigen, dass der Artikel an Ihre Bestelladresse geliefert wurde, Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an den Spediteur. Das House of CO-KÝ ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, wenn die Lieferung per Sendungsverfolgung bestätigt wurde; Der Kunde übernimmt die Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen.

Abgaben, Steuern & Sonstige Gebühren

Das Haus von CO-KÝIst nicht ver antwort lich und hat keine Kontrolle über Zoll kontrollen. Alle Zolleinfuhrzölle, Steuern, Gebühren oder sonstigen Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich, bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.

Einschränkungen der Lieferkette

Aufgrund der anhaltenden Auswirkungen auf die Lieferkette haben wir unsere Geschäfts tätigkeit rational isiert und werden derzeit die meisten unserer Bestellungen direkt von unseren Herstellern oder engsten Lagern von unseren globalen Partnern versenden, um die Transit zeiten zu minimieren und unseren CO2-Fußabdruck zu verringern.

 

Bitte beachten Sie, dass The House of CO-KÝ nicht verantwortlich ist für:

• Verzögerungen bei USPS oder einem anderen für den Versand verwendeten Kurierdienst. Nachdem die Bestellung als versandt/per Kurier abgeholt gekennzeichnet wurde, verlieren wir die Kontrolle über die Logistik.
• Für Produkte, die auf dem Postweg verloren gehen oder beschädigt werden. Der für den Versand verwendete USPS oder Kurier ist verantwortlich, sobald die Pakete versandt wurden.
• Zusätzliche Versand kosten, wenn der Versand kurier die garantierten Versand zeiten nicht einhält.