Politica de envios

Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto festivos. Espere entre 1 y 4 días hábiles para el tiempo de procesamiento. Intentamos enviar todos los pedidos de Estados Unidos y Puerto Rico a través de USPS. Para pedidos internacionales se pueden utilizar otros servicios de mensajería. Utilice las dos líneas provistas para las direcciones de envío en Puerto Rico y fuera de los Estados Unidos continentales.

Seguimiento de su pedido

Se enviará una confirmación de envío por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Verifique su carpeta de correo no deseado. Se incluirá el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.

Información de envío incorrecta

La Casa de CO-KÝ no es responsable si un paquete no se puede entregar debido a la información de destino faltante, incompleta o incorrecta. Por favor, asegúrese de introducir los detalles de envío correctos al realizar el pago. Si se da cuenta de que ha cometido un error, envíenos un correo electrónico lo antes posible explicando el error. Sin embargo, comprenda que si el paquete ya se envió, no podemos modificar la dirección de destino. El cliente será responsable de pagar los costos de reenvío.

Entregado pero no entregado

Si la información de seguimiento confirma que el artículo se entregó a la dirección de su pedido pero no lo ha recibido, comuníquese con el transportista para obtener más información. No somos responsables de los paquetes que se entregan pero no se reciben.

Entregas rechazadas o perdidas

Por favor, no rechace ni pierda una entrega. Para reenvíos, el cliente es responsable de los gastos de envío. Las entregas rechazadas o perdidas no podrán obtener un crédito de la tienda.

Aranceles, impuestos y otras tarifas

La Casa de CO-KÝ no es responsable y no tiene control sobre las inspecciones aduaneras. Todos los derechos de importación, impuestos, tarifas o cualquier otro cargo son responsabilidad del cliente. Las políticas aduaneras varían de un país a otro; comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

COVID-19 y restricciones de la cadena de suministro

Debido a la pandemia en curso por el COVID-19 y su efecto en la cadena de suministro, hemos simplificado nuestras operaciones y actualmente enviaremos la mayoría de nuestros pedidos directamente de nuestros fabricantes para minimizar los tiempos de tránsito.