🔖 Aunque hacemos todo lo posible para mantener un stock suficiente de los artículos enumerados en nuestro sitio, ocasionalmente vendemos ciertas piezas. Si este es el caso, puede hacer un pedido anticipado de ese artículo.

Politica de envios

Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto festivos. Espere entre 1 y 4 días hábiles para el tiempo de procesamiento. Intentamos enviar todos los pedidos de Estados Unidos y Puerto Rico a través de USPS. Para pedidos internacionales se pueden utilizar otros servicios de mensajería. Utilice las dos líneas provistas para las direcciones de envío en Puerto Rico y fuera de los Estados Unidos continentales.

Seguimiento de su pedido

Se enviará una confirmación de envío por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Verifique su carpeta de correo no deseado. Se incluirá el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.

Información de envío incorrecta

La Casa de CO-KÝ no es responsable si un paquete no se puede entregar debido a la información de destino faltante, incompleta o incorrecta. Por favor, asegúrese de introducir los detalles de envío correctos al realizar el pago. Si se da cuenta de que ha cometido un error, envíenos un correo electrónico lo antes posible explicando el error. Sin embargo, comprenda que si el paquete ya se envió, no podemos modificar la dirección de destino. El cliente será responsable de pagar los costos de reenvío.

Entregado pero no entregado

Si la información de seguimiento confirma que el artículo se entregó a la dirección de su pedido pero no lo ha recibido, comuníquese con el transportista para obtener más información. No somos responsables de los paquetes que se entregan pero no se reciben.

Entregas rechazadas o perdidas

Por favor, no rechace ni pierda una entrega. Para reenvíos, el cliente es responsable de los gastos de envío. Las entregas rechazadas o perdidas no podrán obtener un crédito de la tienda.

Aranceles, impuestos y otras tarifas

La Casa de CO-KÝ no es responsable y no tiene control sobre las inspecciones aduaneras. Todos los derechos de importación, impuestos, tarifas o cualquier otro cargo son responsabilidad del cliente. Las políticas aduaneras varían de un país a otro; comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

COVID-19 y restricciones de la cadena de suministro

Debido a la pandemia en curso por el COVID-19 y su efecto en la cadena de suministro, hemos simplificado nuestras operaciones y actualmente enviaremos la mayoría de nuestros pedidos directamente de nuestros fabricantes para minimizar los tiempos de tránsito.

Nota: En caso de duda sobre una prenda de vestir particularmente preciada, un trabajo de limpieza profesional nunca es una mala inversión. Limpia tu propia ropa bajo tu propio riesgo.

LENTEJUELAS

1. Si solo está buscando eliminar el olor corporal (como el olor del área de las axilas) o la suciedad del tipo polvo de las dunas de arena, llene una tina o fregadero con agua tibia y agregue un jabón suave para la ropa o, preferiblemente, uno sin colorantes hasta que esta disuelto
2. Luego agregue su prenda de vestir con lentejuelas y agítela suavemente en el agua antes de dejarla en remojo durante unos cinco minutos.
3. Retirar de la tina y enjuagar con agua fría hasta que salga todo el jabón.
4. Si tienes una mancha en una parte de la prenda, puedes tratarla con un quitamanchas suave antes de ponerla en la tina. Hazlo frotando (en lugar de frotar) el área con la mancha para evitar romper los hilos que sujetan las lentejuelas a la tela.
5. Una vez que la hayas sacado del agua, sostén la prenda sobre un fregadero o una tina para que se escurra durante unos minutos, ¡no cedas a la tentación de escurrirla! - luego colóquelo sobre una toalla para que se seque. La toalla puede absorber bastante líquido, por lo que cambiarla una vez que se satura puede ayudar a acelerar el proceso de secado.
6. No cuelgues la prenda hasta que esté completamente seca, a menos que quieras correr el riesgo de que se deforme debido al peso adicional del agua.
7. La paciencia es el nombre del juego.

PLUMAS

Olor/Olor

1. Si lo que más buscas es desterrar un olor no deseado de una prenda cubierta de plumas, intenta guardarla en un portatrajes o en una funda de almohada con algunas toallitas limpias para la secadora durante uno o dos días.

Lavado

1. Si sus plumas necesitan absolutamente un lavado, recuerde que el tinte de plumas no se destiñe, sí, ¡la mayoría de las plumas de colores están teñidas! - ¡así que solo debes lavar las plumas del mismo color juntas y en agua tibia!
2. Para hacerlo, disuelva el jabón líquido para platos (o detergente sin colorantes) en agua y agite la prenda en la mezcla.
3. Manipulando las plumas con la mayor delicadeza posible, retira la prenda del agua y enjuaga el jabón.
4. Si bien algunas plumas responden bien al secado al aire, las largas y delgadas (como las plumas de avestruz que se usan a menudo en los vestidos de fiesta) pueden lucir un poco arrugadas a menos que use un secador de cabello a temperatura baja y fría para secarlas.
5. Las plumas de todo tipo tienden a secarse y a verse tristes con el tiempo, incluso si nunca las has mojado, por lo que usar un vaporizador para agregar humedad y esponjarlas con las manos es una buena manera de refrescarlas rápidamente.
6. También puede usar un secador de pelo en un ambiente frío y bajo, esto esponjará las plumas y les permitirá revolotear y deleitar como se pretendía.