返金ポリシー
以下の返品ポリシーをよくお読みになり、購入時に同意してください。
商品がぴったり合わない場合は、喜んで返品させていただきます。ただし、在庫はすぐに売り切れてしまうため、ご希望のサイズの交換品が必ずあるとは限りません。
返品は、The House of CO-ÝY E-ギフトカード/ストアクレジットの形でのみストアクレジットとして返金されます。 クレジットは商品の支払い金額に適用されます。元の送料に対してストアクレジットは発行されません。
返品手続きを開始するには、ポータルに戻る指示に従ってください。
ご注文の商品が配送先に配達されてから 30 日以内に問題を当社に通知してください。商品を受け取ってから 30 日以内に通知されない場合、返品の対象にはなりません。
ご要望にお応えするまでに 24 ～ 48 時間ほどかかりますのでご了承ください。返品承認番号が発行されます。この番号はパッケージの外側に記入する必要があります。 商品は返品承認番号を受け取ってから 7 日以内に発送する必要があります。 この番号のない返品、または 7 日を過ぎてから発送された返品は受け付けられません。
The House of CO-KYでは以下の衣類/アイテムを最終販売返品、交換、ストアクレジットの受け取りはできません。
- すべて白とアイボリーの服
- ボディスーツと水着
- カスタムサイズ/フィットした服
- アトリエコレクションの服
- アクセサリー（ベルト、帽子、ジュエリー、バッグを含むがこれらに限定されない）
- セール中のアイテム、クリアランス、ホリデー スペシャル、ブラック フライデー、サイバー マンデー、ファイナル セール
商品の正確な色は、写真撮影のレンズ、屋内/屋外の照明、コンピューターのモニターの解像度によって異なる場合がありますのでご了承ください。衣服の柄も異なる場合があります。これらの状況は欠陥とはみなされず、当社の倉庫への返品を試みた場合、返送料はお客様の負担となります。
返品は販売可能な状態で、次の要件を満たしている必要があります。
🔖返品承認番号が発行されます。この番号はパッケージの外側に記入する必要があります。この番号のない返品は受け付けられず、返送されます。商品は、返品注文が承認されてから 7 日以内に発送する必要があります。配送業者の追跡情報によって証明されます。
🔖返品される商品は、元の状態（着用、変更、洗濯されていない状態）で、元の袋、タグ、ラベルがすべて付いている必要があります。着用されたように見える商品、化粧品の汚れ、その他の汚れがある商品、タバコの煙、香水、デオドラント、ペットの毛や臭いなどの臭いがある商品は返品できません。
🔖返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。送料は返金されません。返品された商品は当社に到着するまでお客様の責任となりますので、適切に梱包されていることを確認し、発送の証拠を保管してください。
🔖返品が受領され検査されたら、交換品の発送予定日やストアクレジットが承認されたかどうかをメールでお知らせします。
🔖商品の交換は1回のみとなります。
🔖弊社の倉庫が返品を受け取り、返品部門がストアクレジットを処理するまで、3～4 営業日かかります。ストアクレジットが処理されると、登録されている電子メール アドレスにメッセージが送信され、弊社のアカウントに適用されます。
🔖ストアクレジットの有効期限は 1 年です。
🔖万が一、不良品が届いた場合は、配達日から 7 日以内に当社にご連絡いただき、損傷/欠陥の写真をメールに添付してください。
The House of CO-KÝ 上記の返品条件を満たさない商品の返品を拒否する権利を留保します。 The House of CO-KÝ 独自の裁量によります。