配送ポリシー
配送と配送
運送
ご注文は、週末と祝日を除く月曜日から金曜日に発送されます。処理には約 1 ～ 3 営業日かかります。国内のすべてのご注文は USPS で発送するよう努めていますが、他の宅配業者が使用される場合もあります。海外からのご注文の場合、USPS、FedEx、UPS、DHL 以外の宅配業者が使用される場合もあります。プエルトリコと米国本土以外の発送先住所には、提供されている両方の行を使用してください。
ブラックフライデー、サイバーマンデー、またはクリスマス/新年のシーズンにより、配達時間が長くなる可能性があります。
The House of CO-KÝ USPS または配送に使用されるその他の宅配業者による遅延については責任を負いません。注文が配送業者によって発送/集荷されたとマークされた後は、当社は物流を管理できなくなります。
間違った配送情報
The House of CO-KÝ 配送先情報が不足、不完全、または不正確であるために荷物が配達できない場合、弊社は責任を負いません。チェックアウト時に正しい配送詳細を入力してください。間違いに気付いた場合は、できるだけ早く弊社に電子メールで間違いを説明してください。ただし、荷物がすでに発送されている場合は、配送先住所を変更することはできませんのでご了承ください。再配送の費用はお客様の負担となります。
ご注文の追跡
ご注文の商品が発送されると、発送確認メールが送信されます。迷惑メールフォルダをご確認ください。追跡番号や荷物の配送に問題がある場合は、当社に連絡する前に配送業者に直接お問い合わせください。追跡情報が表示されるまで1～4営業日かかります。まれに追跡情報が更新されない場合もありますが、ご注文は受け取れます。ご注文を追跡できます。 ここ。
配達拒否または配達不能
配達を拒否したり、配達を忘れたりしないでください。再配達の場合、配送料と配達員との連絡はお客様の責任となります。配達を拒否したり、配達を忘れた場合、ストアクレジットや交換品を受け取ることはできません。
配達されたが配達されなかった
追跡情報により商品が注文住所に配達されたことが確認されているにもかかわらず、注文した商品が届いていない場合は、配送業者に詳細をお問い合わせください。 The House of CO-KÝ 追跡による配達が確認された場合、荷物の紛失や盗難については責任を負いません。商品の紛失や損傷についてはお客様が責任を負います。
関税、税金、その他の料金
The House of CO-KÝ税関検査については責任を負わず、管理も行いません。輸入関税、税金、手数料、その他の料金はお客様の責任となります。税関ポリシーは国によって異なりますので、詳細についてはお近くの税関にお問い合わせください。
サプライチェーンの制約
サプライチェーンへの継続的な影響により、当社は業務を合理化し、輸送時間を最小限に抑え、二酸化炭素排出量を削減するために、現在、ほとんどの注文を製造元または世界中のパートナーの最も近い倉庫から直接発送しています。
ご注意ください The House of CO-KÝ 以下の事項については責任を負いません。
- USPS または配送に使用されるその他の宅配業者による遅延。注文が配送業者によって発送/集荷済みとしてマークされた後は、当社は物流を制御できなくなります。
- 郵送中に紛失または破損した製品については、荷物の発送後は、配送に使用した USPS または宅配業者が責任を負います。
- 配送業者が保証された配送時間を守れなかった場合の追加配送料。