Política de reembolso

Leia atentamente nossa política de devoluções abaixo, pois você concorda com isso ao fazer uma compra conosco.

Se você achar que seu item não está servindo muito bem, ficaremos mais do que felizes em fazer uma devolução. Embora nosso estoque venda rapidamente e não possamos garantir que as trocas estarão disponíveis no tamanho que você deseja.

As devoluções serão reembolsadas somente por meio de crédito na loja na forma de um vale-presente eletrônico/crédito na loja da The House of CO-ÝY. O crédito será aplicado ao valor pago pelo produto. Não emitimos crédito na loja para o valor do frete original.

Para iniciar uma devolução, visite nossoPortal de Retornoe siga as instruções.

Você tem 30 dias após a entrega do seu pedido no destino para nos informar sobre o problema. Se não formos notificados dentro de 30 dias do recebimento do item, ele não se qualificará mais para devolução.

Por favor, aguarde de 24 a 48 horas para que possamos responder à sua solicitação. Um Número de Autorização de Devolução será emitido. Este número deve ser escrito fora do pacote. Os itens devem ser enviados dentro de 7 dias após o recebimento do seu Número de Autorização de Devolução. Devoluções sem esse número ou enviadas após o período de 7 dias não serão aceitas.

Por favor, leve em consideração que a The House of CO-KY considera as seguintes roupas/itens comoVendas finaise não pode ser devolvido, trocado ou receber crédito na loja:

Todas as roupas brancas e marfim
Bodysuits e roupas de banho
Roupas de tamanho personalizado/ajustadas
Coleção Atelier Vestuário
Acessórios (incluindo, entre outros, cintos, chapéus, joias e bolsas)
Itens à venda, liquidação, promoções de feriados, Black Friday, Cyber Monday e/ou venda final

Observe que as cores exatas da mercadoria podem variar devido às lentes fotográficas, iluminação interna/externa e resoluções de monitores de computador. Os padrões das roupas também podem variar. Essas situações não se qualificam como defeitos e o cliente pagará o frete de devolução se uma devolução ao nosso depósito for tentada.

As devoluções devem estar em condições de venda e atender aos seguintes requisitos:

🔖Um Número de Autorização de Devolução será emitido. Este número deve ser escrito fora do pacote. Devoluções sem este número não serão aceitas e serão enviadas de volta.Os itens devem ser enviados dentro de 7 dias após a aprovação do pedido de devolução. Conforme evidenciado pelas informações de rastreamento da transportadora.

🔖Os itens devolvidos devem estar em sua forma original (não usados, alterados ou lavados) e ter todas as bolsas, etiquetas e rótulos originais anexados. Itens que pareçam usados, tenham manchas de maquiagem, quaisquer outras manchas ou cheiro de fumaça de cigarro, perfume, desodorante, pelos de animais de estimação ou odores, etc. serão recusados.

🔖O cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis.Os itens devolvidos são de responsabilidade do cliente até chegarem até nós. Certifique-se de que estejam embalados corretamente e guarde o comprovante de postagem.

🔖Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo quando a peça trocada será enviada ou se o crédito na loja foi aprovado.

🔖As mercadorias serão trocadas apenas uma vez.

🔖Aguarde de 3 a 4 dias úteis para que nosso depósito receba sua devolução e para que nosso departamento de devoluções processe seu crédito na loja. Quando o crédito na loja for processado, você receberá uma mensagem para o endereço de e-mail registrado e será aplicado à sua conta conosco.

🔖O crédito da loja tem prazo de validade de um ano.

🔖No caso raro de você receber um item com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias da data de entrega e inclua fotos do dano/defeito no e-mail.

The House of CO-KÝ reserva-se o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda aos requisitos de devolução acima The House of CO-KÝ critério exclusivo.