Политика возврата средств

Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику возврата ниже, так как вы соглашаетесь с ней, когда совершаете покупку у нас.

Если вы обнаружили, что ваш товар не совсем подходит вам, мы будем более чем рады сделать возврат. Хотя наш инвентарь быстро распродается, и мы не можем гарантировать, что обмен будет доступен в нужном вам размере.

Возврат денежных средств осуществляется только посредством кредита магазина в виде электронной подарочной карты The House of CO-KY. Кредит будет применен к сумме, уплаченной за товар, мы не выдаем кредит магазина на первоначальную стоимость доставки.

Чтобы начать возврат, пожалуйста, посетите нашВозврат Порталаи следуйте инструкциям.

У вас есть 30 дней после доставки вашего заказа в пункт назначения, чтобы сообщить нам о проблеме. Если мы не уведомлены в течение 30 дней с момента получения товара, то он больше не будет подпадать под возврат.

Пожалуйста, дайте нам 24-48 часов, чтобы ответить на ваш запрос. Будет выдан номер разрешения на возврат. Этот номер должен быть написан снаружи упаковки. Товары должны быть отправлены в течение 7 дней после получения номера разрешения на возврат. Возвраты без этого номера или отправленные по истечении 7 дней не принимаются.

Пожалуйста, примите во внимание, что Дом CO-KY рассматривает следующую одежду/предметы какФинальные продажии не подлежит возврату, обмену или получению кредита в магазине:

Вся белая и цвета слоновой кости одежда
Боди и купальники
Одежда нестандартного размера/приталенная
Коллекция одежды Atelier
Аксессуары (включая, помимо прочего, ремни, головные уборы, украшения и сумки)
Товары со скидкой, распродажа, праздничные скидки, Черная пятница, Киберпонедельник и/или Финальная распродажа

Обратите внимание, что точные цвета товара могут отличаться из-за объективов, внутреннего/наружного освещения и разрешения монитора компьютера. Модели одежды также могут отличаться. Эти ситуации не считаются дефектами, и клиент оплачивает обратную доставку, если будет предпринята попытка возврата на наш склад.

Возвраты должны быть в товарном состоянии и соответствовать следующим требованиям:

🔖Будет выдан номер разрешения на возврат. Этот номер должен быть написан снаружи упаковки. Возвраты без этого номера не принимаются и будут отправлены обратно.Товары должны быть отправлены в течение 7 дней с момента одобрения возврата. Как подтверждается информацией об отслеживании курьера.

🔖Возвращаемые товары должны быть в своем первоначальном виде (не ношеные, не измененные и не постиранные) и иметь все оригинальные пакеты, бирки и этикетки. Товары, которые выглядят ношеными, имеют пятна от макияжа, любые другие пятна или пахнут сигаретным дымом, духами, дезодорантом, шерстью домашних животных или запахами и т. д., не будут приняты.

🔖Клиент несет ответственность за все расходы по обратной доставке. Расходы по доставке не подлежат возврату.Ответственность за возвращаемые товары лежит на клиенте до тех пор, пока они не поступят к нам. Пожалуйста, убедитесь, что они упакованы надлежащим образом, и сохраните квитанцию об отправке.

🔖После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с указанием даты отправки обмененного товара или одобрения возврата средств за товар.

🔖Обмен товара производится только один раз.

🔖Пожалуйста, подождите 3-4 рабочих дня, пока наш склад получит ваш возврат, а наш отдел возврата обработает ваш кредит магазина. Когда кредит магазина будет обработан, вам будет отправлено сообщение на адрес электронной почты, указанный в файле, и он будет применен к вашей учетной записи у нас.

🔖Срок действия кредита на покупку магазина составляет один год.

🔖В редком случае, если вы получили неисправный товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты доставки и приложите к электронному письму фотографии повреждения/дефекта.

Дом CO-KY оставляет за собой право отказать в возврате любого товара, который не соответствует вышеуказанным требованиям к возврату, по собственному усмотрению The House of CO-KY.