ДОСТАВКА И ДОСТАВКА

 

Перевозки

Заказы будут отправляться с понедельника по пятницу, за исключением выходных и праздников. Пожалуйста, подождите около 1-3 рабочих дней для обработки. Мы стараемся отправлять все внутренние заказы через USPS, но могут использоваться и другие курьерские службы. Для международных заказов могут использоваться и другие курьерские службы помимо USPS, FedEx, UPS или DHL. Пожалуйста, используйте обе линии, указанные для адресов доставки в Пуэрто-Рико и за пределами континентальной части Соединенных Штатов.

Вы можете столкнуться с более длительными сроками доставки из-за Черной пятницы, Киберпонедельника или Рождества / Нового года.

The House of CO-KÝ не несет ответственности за задержки с USPS или любым другим курьером, используемым для доставки. После того, как заказ был отмечен как отправленный/забранный курьером, мы теряем контроль над логистикой.

Неверная информация о доставке

The House of CO-KÝ не несет ответственности, если посылка не может быть доставлена из-за отсутствующей, неполной или неверной информации о месте назначения. Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели правильные данные о доставке при оформлении заказа. Если вы поняли, что допустили ошибку, как можно скорее отправьте нам электронное письмо с объяснением ошибки. Однако, пожалуйста, поймите, что если посылка уже была отправлена, мы не можем изменить адрес назначения. Клиент будет нести ответственность за оплату расходов на повторную доставку.

Отслеживание вашего заказа

Подтверждение отправки будет отправлено по электронной почте после отправки вашего заказа. Проверьте папку со спамом. Если возникли проблемы с номером отслеживания или доставкой посылки, свяжитесь с курьером напрямую, прежде чем обращаться к нам. Пожалуйста, подождите 1–4 рабочих дня, пока не отобразится информация об отслеживании. В некоторых редких случаях информация об отслеживании может не обновиться, но вы все равно получите свой заказ. Вы можете отслеживать свой заказ здесь.

Отклоненные или пропущенные поставки

Пожалуйста, не отказывайтесь и не пропускайте доставку. При повторной доставке клиент несет ответственность за расходы на доставку и любые контакты с курьером. Отклоненные или пропущенные доставки не смогут получить кредит магазина или замену.

Доставлено, но не доставлено

Если информация об отслеживании подтверждает, что товар был доставлен по указанному вами адресу, но вы не получили свой заказ, обратитесь к перевозчику для получения дополнительной информации. The House of CO-KÝ не несет ответственности за утерянные или украденные посылки, если доставка отслеживается; клиент берет на себя ответственность за любую утерю или повреждение товаров.

Пошлины, налоги и другие сборы

The House of CO-KÝне несет ответственности и не контролирует таможенные проверки. Любые таможенные пошлины на импорт, налоги, сборы или любые другие сборы являются ответственностью клиента. Таможенная политика различается в разных странах, пожалуйста, свяжитесь с вашей местной таможней для получения дополнительной информации.

Ограничения цепочки поставок

В связи с продолжающимся влиянием на цепочку поставок мы оптимизировали наши операции и в настоящее время будем отправлять большую часть наших заказов напрямую от наших производителей или с ближайших складов наших глобальных партнеров, чтобы минимизировать время транспортировки и снизить наш углеродный след.

 

Обратите внимание, что The House of CO-KÝ не несет ответственности за:

• Задержки с USPS или любой другой курьерской службой, используемой для доставки. После того, как заказ был отмечен как отправленный/забранный курьером, мы теряем контроль над логистикой.
• Для продуктов, которые были утеряны или повреждены на почте. USPS или курьер, используемый для доставки, несет ответственность после отправки посылки.
• Дополнительные расходы на доставку, если курьер не соблюдает гарантированное время доставки.