Política de reembolso

Lea detenidamente nuestra política de devoluciones a continuación, ya que acepta esto cuando realiza una compra con nosotros.

Si encuentra que su artículo no encaja del todo bien, estaremos más que felices de hacer una devolución. Aunque nuestro inventario se vende rápidamente y no podemos garantizar que los intercambios estarán disponibles en el tamaño que desee.

Las devoluciones se reembolse solo a través del crédito de la tienda en forma de una tarjeta de regalo electrónico de The House of CO-KY. El crédito se aplicará a la cantidad pagada por el producto, no emitimos crédito de la tienda por el cargo de envío original.

Para comenzar una devolución, por favor visite nuestroPortal de retornoY siga las instrucciones.

Tiene 30 días después de que su pedido haya sido entregado al destino para informarnos del problema. Si no se nos notifica dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, ya no calificará para una devolución.

Espere de 24 a 48 horas para que podamos responder a su solicitud. Se emitirá un número de autorización de devolución. Este número debe escribirse fuera del paquete. Los artículos deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su número de autorización de devolución. No se aceptarán devoluciones sin este número o enviadas después del período de 7 días.

Tenga en cuenta que la Cámara de CO-KY considera las siguientes prendas/artículos comoVentas FinalesY no puede ser devuelto, intercambiado, o recibir un crédito de la tienda:

Toda la ropa blanca y marfil
Bodysuits & Trajes de baño
Ropa de tamaño personalizado/entallada
Ropa de la colección Atelier
Accesorios (incluidos, entre otros, cinturones, sombreros, joyas y bolsos)
Artículos en oferta, liquidación, ofertas especiales de vacaciones, Black Friday, Cyber Monday y/o venta final

Tenga en cuenta que los colores exactos de la mercancía pueden variar debido a las lentes fotográficas, la iluminación interior/exterior y las resoluciones del monitor de la computadora. Los patrones de ropa también pueden variar. Estas situaciones no califican como defectos y el cliente pagará el envío de devolución si se intenta una devolución a nuestro almacén.

Las devoluciones deben estar en condiciones de venta y cumplir con los siguientes requisitos:

🔖Se emitirá un número de autorización de devolución. Este número debe escribirse fuera del paquete. Las devoluciones sin este número no serán aceptadas y se devolverán.Los artículos deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la aprobación de la orden de devolución. Como lo demuestra la información de seguimiento del mensajero.

🔖Los artículos devueltos deben estar en su forma original (no usados, alterados o lavados) y tener todas las bolsas, etiquetas y etiquetas originales adjuntas. Artículos que parecen desgastados, tienen manchas de maquillaje, cualquier otra mancha u olor a humo de cigarrillo, perfume, desodorante, pelos u olores de mascotas, etc. será rechazado.

🔖El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nosotros, por favor asegúrese de que estén embalados correctamente y guarde su comprobante de envío.

🔖Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para hacérselo saber cuándo se enviará la pieza intercambiada o si se aprueba el crédito de la tienda.

🔖La mercancía se intercambiará una sola vez.

🔖Espere de 3 a 4 días hábiles para que nuestro almacén reciba su devolución y para que nuestro departamento de devoluciones procese el crédito de su tienda. Cuando se procese el crédito de la tienda, se le enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico archivada y se aplicará a su cuenta con nosotros.

🔖El crédito de la tienda tiene una fecha de vencimiento de un año.

🔖En el raro caso de que haya recibido un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega e incluya imágenes del daño/defecto en el correo electrónico.

The House of CO-KY se reserva el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con los requisitos de devolución anteriores a discreción exclusiva de The House of CO-KY.